广东广州，一男子到银行存款600万，手续办理妥当，便到附近饭店吃饭，万万没想到，吃口饭的功夫，600万的存款不翼而飞，只剩下690元。于是男子赶忙找银行查询，可银行的态度让郑先生无法接受！
郑先生是做生意的，因公司资金 周转需要，他决定到当地一家银行办理新卡，准备往卡里存600万的巨款，这样通过转账也比较方便。
银行的工作人员听到郑先生要存款600万，脸上乐开了花，别提有多热情，全程服务到位，一边指导郑先生开卡，一边热情招待郑先生喝茶，甚至还帮郑先生填报表格。
办完新卡，工作人员便带郑先生进行正常的存款流程，这一切都非常顺利，没过多久，存款办理妥当，郑先生总算松了口气。此时，郑先生感到饥肠辘辘，便打算出门吃个饭。
万万没想到，正当郑先生吃个正香，突然手机滴答地传来一条短 信，上面显示自己的卡被消费了两万多，但由于当时很饿，着急吃饭，以为就是一条垃圾短 信，也没太放心上。可是接下来的几分钟，郑先生按奈不住了，他的手机接连收到几百条短 信。
郑先生慌了，急忙赶到银行，找到刚为他办理存款的工作人员，将收到短 信的情况反映上去，并急忙地查询了卡上余额，发现竟然只剩下72万元，也就是说，吃饭的15分钟内，竟被人消费了528万。
郑先生让银行赶紧冻结剩下的存款，保住最后剩下的这点钱。可就在沟通和操作的时间里，卡上的钱被刷到仅剩下690元。
郑先生又气愤又伤心，明明资料和卡在自己手上，为何还会被盗刷，他希望银行给个说法！对此，银行表示他们已着手开始调查，很可能是系统出错导致的，让郑先生不用担心，回家等好消息就好。
可半个月过去了，郑先生还是没有收到银行的通知，每当他电话咨询调查结果时，银行人员态度却变得十分不耐烦，每次都以未调查清楚为由挂掉电话，这让郑先生成了热锅上的蚂蚁。
郑先生的生活彻 底被打乱了，不仅房贷要找好友借钱还，而且公司投资也遭受很大影响，很可能随时面临破产。
最后按捺不住的郑先生决定找媒体帮助。当记者跟随郑先生来到银行后，没想到原本热情接待郑先生的工作人员，变成一副冷漠无情，事不关己的态度，对记者的询问始终顾左右而言他。
在记者的帮助下，该行的一位人员才透露，郑先生的600万是被上海的一家商户盗刷的，但未查到商户是谁，该行表示已为此事成立调查小组，会尽快的把郑先生的600万给找回来。
那么这件事中，郑先生刚存入的巨款，就被人盗刷光，从法律角度上说，银行要负什么责任？
1.郑先生办理完存款后，随身携带卡和资料，也没向他人泄密，这显然是银行系统存在安 全隐患，没有保护好客户的信息安 全，被有心人截获，才造成郑先生巨大的损失。
根据《电子银行业务管理办法》第八十九条 金融机构在提供电子银行服务时，因电子银行系统存在安 全隐患、金融机构内部违规操作和其他非客户原因等造成损失的，金融机构应当承担相应责任。
事件中，郑先生办理相关手续后，全程随身携带好卡和资料，更没有向他人泄露，就吃个饭的工夫，钱就被人盗光，造成郑先生损失巨大，甚至导致公司面临破产危险，银行理应承担责任。
2.当郑先生与银行办理存款时，就与银行形成合同关系，银行是债务人，客户是债权人。银行理应履行合同义务，也就是说银行要做到保障客户的资金安 全。
根据《商业银行法》第 二十九条规定，商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循存款自愿、取款自 由、存款有息、为存款人保密的原则。对个人储蓄存款，商业银行有权拒绝任何单位或者个人查询、冻结、扣划，但法律另有规定的除外。
第五条 商业银行与客户的业务往来，应当遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则。
第六条商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。
事件中，郑先生在该行办理存款600万，双方就已建立储蓄存款合同关系，该行对存款人郑先生，具有保密的义务，保障郑先生的账户资金安 全的法定义务，更有义务保障履行好合同义务。
3.郑先生办卡存款后，在短时间内被一笔一笔盗刷，那么他可以向发卡行提起索赔吗？
根据《最高人 民法 院关于审理银行 卡民事纠 纷案件若干问题的规定》发生伪卡盗刷交易或者网络盗刷交易且有确凿证据支持持卡人无责的，持卡人可以向发卡行提起索赔，人 民法 院依法予以支持。
从郑先生办理完业务到发生盗刷期间，卡和资料都在身上，也没向他人透露相关信息，这就可以证明郑先生无责，他完全可以向该行提起索赔，法 院应依法支持。
对我们百姓来说，银行就是存储资金最安 全的地方，而如今频繁出现类似事件，使得百姓对银行信任感降低，真心希望银行能够在保障顾客资金安 全方面多下功夫下点心。
对于事件中，你认为是什么原因导致郑先生被刷呢？欢迎留言评论！
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