湖北黄石,夏先生点一份外卖,发现菜品中的肉是淋巴肉,夏先生当即向商家申请退款,并随即向12315举报,但商家接下来打过来的电话却让夏先生吃惊不小。

商家打过来的是一个威胁电话。一位店内的工作人员在电话里说:“小年轻人,不要动了餐饮业的奶酪。我可以陪你到底,我告诉你啊这件事情,如果你说跟我们深究到底,我们会动用公司,以及动用法律的,没有关系的,查没关系。”

这位工作人员给夏先生的电话,包含有两层意思。第一层意思让夏先生不要再投诉举报,不要动了餐饮业的奶酪,深究到底的话对谁都不好;第二层意思是即使夏先生继续投诉举报,公司会动用法律,有各种关系网,夏先生是不会赢的。

这真是好大的口气!什么叫动了餐饮业的奶酪?按照这位工作人员的意思,顾客吃到不合格的餐品甚至危害身体的餐品,都不能维权,以免损坏了公司的利益。

如果是这样,那么请问这位工作人员:顾客的利益谁来维护?顾客吃到不利于健康的餐品,自己的身体健康又谁来保证?

更滑稽的是,工作人员还先搬出了法律,说会动用法律,动用法律做什么?意思就是动用法律保护他们自己。夏先生自己还没有把这事付诸法律,商家反而已经先下手为强倒打一靶了。

自己的菜品出了问题,而且是非常明显的问题肉,商家唯一正确的做法就是承认错误,真诚道歉,立即整改。现在却搬出这样一出威胁电话,让人吃惊之余,也不免气愤。

普及一下什么是淋巴肉。淋巴肉是含有动物淋巴结的肉,是一种未摘除腺体的猪、牛、羊的血脖肉和喉气管肉。通常含有大量细菌、病毒和致癌物质。一旦食用的话,可能会引起人体的免疫功能低下,从而对人体造成疾病。
淋巴肉是禁止售卖的,但会有一些不良商家,会贪便宜售卖这种肉,甚至会做成肉馅。

菜品里出现淋巴肉,商家应该充分重视,立即查明原因,给顾客一个明确的交待,从而证明这只是一次意外。
而现在,商家却回避问题,威胁顾客,不仅不解决问题,反而要动用公司以及法律来维护商家利益,把问题再次扩大,这就让广大顾客不得不怀疑这个淋巴肉的出现不是一次意外,而是一种经常化的现象。

这家餐饮店还是一家品牌连锁店。由此我相信,这位工作人员的威胁电话,应该不是品牌方高层管理者的意思。所以这家品牌店还是应该及时补救,做生意要以诚信为本,如果为了赚钱去做一些危害消费者的事,那么最终就一定会失去消费者的信任和认可。

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