京东集团定位于“以供应链为基础的技术与服务企业”，目前业务已涉及零售、科技、物流、健康、保险、产发、工业、自有品牌和国际等领域。作为同时具备实体企业基因和属性、拥有数字技术和能力的新型实体企业，京东依托“有责任的供应链”，持续推进“链网融合”，实现了货网、仓网、云网的“三网通”，不仅保障自身供应链稳定可靠，也带动产业链上下游合作伙伴数字化转型和降本增效，更好服务实体经济高质量发展。京东之所以不断丰盈业务线，拓展价值链，是因其遵守创始人刘强东提出的“十节甘蔗”理论。

“十节甘蔗”确定发展未来

刘强东曾表示，“创造价值才能得到回报”是所有商业模式的基础。多年前，刘强东就参透了消费品行业，提出“十节甘蔗”的理论。刘强东认为，消费品行业的价值链分为创意、设计、研发、制造、定价，以及营销、交易、仓储、配送、售后等十个环节，其中前5个环节归品牌商，后5个环节归零售商。

“一节甘蔗的长短短期是可以发生变化的，但长期来说是固定的。当进来的品牌过多时竞争变激烈、利润减少，那么这节甘蔗就变短了。这种情况下行业又要发生并购整合，所以从长期来看，市场规律导致了行业和品牌的利润相对固定在一个合理的水平上。”

那么，如何在固定的利润水平上发掘更大的价值？唯有“吃掉更多的甘蔗节数”，即不只是做交易平台，还要将业务延伸至仓储、配送、售后、营销等其他环节。刘强东坚信，只有承担价值链上更多的环节，才能创造更大的价值。因此，在刘强东的规划下，京东才不限于做交易平台，还将业务延伸至仓储、配送、售后、营销等其他环节。

扩展业务价值链

基于刘强东的“十节甘蔗”理论，京东的业务布局围绕商品流通的链条展开，进一步扩展“商品+服务”的零售供应边界。

围绕商品流通和供应链能力，京东不断从侧面强化商品外的服务体验。首先是物流建设，早在2007年，刘强东就力排众议，决定建立京东自己的物流基础设施，这一决定的出发点很简单：当时的第三方物流服务质量层次不齐，履约时效无法保证，货损率很高。其次是平台运营能力建设。2010年，京东宣布实施开放平台战略，平台为广大的商家提供了多种合作模式选项：包括可以单独运用京东的物流配送系统；也可以全面由京东代运营网店等。这一战略使京东迅速扩充了品类，充分调动和整合了广大社会资源。再一个是金融服务的完善。2013年，京东公开承认已独立筹建了金融业务，京东金融（现为“京东科技”）主要为自营供应商和优质的第三方商家提供资金周转保障，还能帮助供应商建设结算处理系统及其他电子渠道等，这其实在很大程度上弱化了实体零售中一直存在的供应商资金链风险，使得上游供应商和京东能保持相对敏捷、持续的供货模式，直接提升了京东的供应链效率。

数字化联通价值链

从生产到流通，从原料供应、仓储，到运输、分销，以及最终的消费者，传统价值链的节点繁复，交织成的网络结构复杂，流通环节也总是层层障碍。为了给价值链打造韧性，刘强东决定带领京东发展数字化，以数智力量支持全环节发展。

起初，京东发展技术并不被看好。毕竟看刘强东本人的中国人民大学社会学学历背景，和技术毫不相干。然而外人有所不知的是，刘强东在大学期间就靠着对计算机技术以及编程的精熟理解，直接赚取了二十多万。

2017年初，刘强东大胆向外界喊出，京东的未来只有三件事：“技术！技术！技术！”很多人还对京东投资技术的决心表示怀疑。然而正是在刘强东的坚强领导下，京东在技术方面的进展突飞猛进。从2017年提出面向技术转型以来，截至2022年二季度末，京东体系在基础科学和技术研发上五年半累计投入近900亿元。目前，京东已建立起以京东云为技术与服务品牌对外输出核心技术，云网也成为货网和仓网的技术底座。

聚焦于产品及技术层面，京东超级自动供应链则支持了京东1000多万自营SKU的流转，基于京东全品类全链路的应用场景，可实现自动洞察、自动诊断、自动选品和自动履约决策；京东超级物联平台不仅仅支持京东的物流、快递和仓储设施的接入，也应用在数字家庭、城市感知和工业互联等20多个行业场景。

如开头所言，如今的京东集团已成为“以供应链为基础的技术与服务企业”，以自营电商起步，京东的业务范围由零售扩展到仓储、物流、科技等众多领域，正持续走向更广阔的天地。

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