为确保广大市民正常购买天然气，铜川天然气公司第一时间启动疫情防控保预案，从气源储备、管网运行、应急抢险、客户服务等方面积极部署，切实保障特殊时期燃气供应安全稳定。

一、客服热线

疫情期间铜川天然气公司客服热线96777正常接通。我们将尽可能通过电话方式指导用户购气、用气，请用户耐心配合，如果确需上门维修时，我们工作人员会严格佩戴防护用品进行上门服务，此时务必请用户提前与物业沟通联系好。

二、购气保障

手抄表用户、物联网表用户可通过微信公众号、微信生活缴费、支付宝生活缴费、西安银行掌银、中国银行掌银等线上渠道，进行缴费、购气。

同时，为保障疫情期间居民IC卡表用户的正常购气，铜川天燃气公司联合建设银行、中国银行、西安银行在全市范围为部署100余处自助缴费机以满足大家的购气需求。

通过铜川市天然气有限公司官方网站－客户服务－营业网点栏目查询具体地址

三、呼吁广大居民用户进行自检。

检查方法：可使用肥皂水、洗洁剂水对户内天然气管道、阀门、计量表具各接口处以及燃气器具两端连接处进行漏气检查，如果发现有冒泡现象或者闻到类似臭鸡蛋味，应立即关闭表前燃气阀门，开窗通风，远离泄漏地点拨打服务热线96777。

温馨提示：安全连着你我他，平安幸福靠大家。在此铜川天然气公司呼吁广大用户关注燃气安全、安全规范用气。若发现损坏管网行为或管网漏气现象，请立即拨打96777与铜川天然气公司取得联系。

责任编辑 | 王 兴

来源 | 铜川天然气公司