【题目】
为破解老年人和孩子扫码难题，某地通过与公安部门防疫大数据对接，运用数字技术手段，给无智能手机人员生成二维码，并制卡发放。只需亮出卡片，由对方扫码便会实时传送到公安大数据中心。对此，你怎么看？
【参考作答】
目前，多地出现零星散发疫情，防控形势依旧严峻。为了能够更好地控制疫情，各地纷纷利用大数据对涉疫人员进行排查，但是这种大数据的排查却难倒了不会使用智能手机的部分老年人。而某地采取题干中反向扫码的做法是一种创新举措，值得我们为之点赞。
第一，这种反向扫码的做法非常有温度。解决了疫情期间老年人和孩子这些特殊群体的出行难题，能提高群众的幸福感和安全感。大数据的使用往往需要利用智能手机扫码进行完成。而一部分老年人不会操作，导致数据无法精确到每一位群众，也会影响出行。因此，某地推行的二维码卡片，不仅可以便利特殊群体地操作和出行，也让防疫变得更加精准、高效。
第二，此举措也体现了政府由管理型政府向服务型政府的转变，体现了以人为本、为民服务的意识。让市民扫码，对于管理者来说更加方便。而“反向扫码”则无疑增加了相关职能部门的工作量，提出了更高要求。当地政府没有忽视任何一个群体，而是能够和群众换位思考，采取灵活的治理方式，查缺补漏、用心用情解决难题。
第三，反向扫码体现了基层治理智慧，有利于加强基层治理体系和治理能力现代化建设。疫情期间，各地要破解治理难题，拒绝“简单化”“一刀切”，真正做到服务便民。这样做不仅可以拉近干群关系，也可以提高群众的配合度，便于实现基层治理的共建共治共享。
民生问题千头万绪，从柴米油盐到衣食住行，每一桩小事都关乎每个人的日常生活。“反向扫码”给我们以启示，为了促进政府在执政过程中更加人性化和精细化，我们还可以从如下几点进行着手：
第一，社会治理过程中要更多关注弱势群体的感受。在追求效率的同时，要主动为困难群体留一些方便。政府和企业在不断提高科技化水平的同时，还应该注重用户的体验，例如可以在编辑软件的时候，加入儿童模式和老年人模式。这样不仅可以扩大用户人群的规模，还可以使科技更具个性化服务的特点，为特殊群体打通“堵点”。
第二，希望更多基层干部需强化自身意识和能力建设。一方面，多到田间地头、村头树下去，在家长里短、柴米油盐中现场感受群众的生活处境和办事体验，以此来审视自身工作现状、差距不足。另一方面，也要与时俱进，学习信息化科技，不断结合实际创新工作方法，使之更好地运用到实际工作中去。
第三，主流媒体应该加强宣传和引导。作为主流媒体，不仅要引导社会的正面舆论导向，也可以加强对于实用知识和技能的宣传引导。例如可以对于现在主流应用程序的用法进行线上的视频指导，以喜闻乐见的形式进行呈现，协助一些特殊群体和困难群体更好地适应社会的发展需求，进而配合基层各项治理。
民生无小事，枝叶总关情。只要我们切实为群众考虑，在更多领域、更多地区，都会涌现出这样的便民之举。不仅可以有效地做到疫情防控的温情落实，消除“数字鸿沟”，更能够使人民群众感受到政府所带来的幸福感和安全感。
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