近日，2022年中国汽车售后服务客户满意度调查（CAACS，即卡思调查）结果公布。其中，新能源品牌排名备受关注，奇瑞新能源以87.21的客户满意度得分问鼎第一。

权威调查，显现品质服务

卡思调查作为行业主管部门推进的公益性调查，权威性极强。奇瑞新能源在和特斯拉、理想汽车、蔚来汽车等诸多实力品牌的角逐中脱颖而出，足以彰显其高品质、高标准的售后服务。

售后服务上，奇瑞新能源坚持技术创新。为了全天候、全方位给用户保驾护航，其推出的线上云端客服，化身成用户专属用车管家，在车辆维保、道路救援、咨询诊断等多方面给予用户周到守护。此外，iTech服务系统与iParts体系能够快速检测车辆问题，统筹配件订购发货，给用户带来卓越高效的售后服务体验。

车辆处于维修期间，奇瑞新能源也会配备技术经理一对一实时反馈维修进度，解答用户问题。与此同时，奇瑞新能源还有代步车服务，妥善解决用户在车辆维修期间的用车难题，解除用户后顾之忧。

用户口碑，彰显贴心服务

能在卡思调查中力拔头筹，离不开用户好评：云南的吴先生车辆发生故障，奇瑞新能源知晓后火速赶往远在几十公里外的现场，帮用户迅速完成了救援及维修，吴先生深表感动，向周边亲朋好友介绍奇瑞新能源。正是因为奇瑞新能源聚焦用户需求，贴心服务用户，才能有新能源汽车品牌售后服务满意第一的成绩。

此外，奇瑞新能源为用户提供了全生命周期的贴心服务。在车辆需要保养时，提供多种预约途径，并推出包括预约积分奖励、进站零等待等服务举措。在2022年奇瑞新能源还建设了高标准服务体系，全面进行终端客休区环境改善和搭建数字化平台，旨在全心全意地服务用户。

贯穿用车全生命周期的技术创新和贴心服务，体现了奇瑞新能源“以用户为中心”的品牌服务理念。同时，产品品质上的精益求精和产品矩阵上的不断完善，也都在助推奇瑞新能源持续引领精品智能纯电小车市场。