“用心服务，客户至上，帮助别人解决未知的困难和痛苦，为他们提供有爱的避风港，是我保险生涯最大的幸福”这是王晓楠的从业心语。 2021年加入太平人寿以来，王晓楠不断提升自己，用心服务客户，坚持出勤，每天认真学习，规律的生活习惯成就了现在的她。短短一年多时间以来，王晓楠获得山西分公司季度拓展室件数第二，山西分公司组织发展晋升先锋，这些荣誉是公司对她的肯定，也是客户对她的认可。

从心出发，坚定选择

王晓楠在加入保险行业之前，从事石材背景装潢生意，事业做的也小有成就，当时她的朋友在保险行业从事业务员工作，在朋友的推荐下购买了不少保险产品。但当时的王晓楠对于保险的保障究竟有哪些，还不是特别清楚，在从事保险行业朋友的介绍下，她逐渐明白了保险的作用与意义。她认为，保险可以提供保障，帮助像自己一样对保障责任不清楚的客户，保险也是一份公益的事业，而且工作时间安排自由度高，可以抽出时间做自己喜欢的事情，通过再三考虑，再加上朋友的介绍，王晓楠最终决定进入保险行业发展。

2021年8月，她受到太平代理人的邀约，参加了太平人寿的早会，被中国太平的背景及文化所吸引，从此开始了太平人寿的职业生涯之路。从业以后，王晓楠认真系统的学习了寿险理论基础知识和展业技能，深入挖掘客户需求，用心服务客户。

重新开始，昂扬奋进

作为保险行业的一名新人，起初王晓楠并不容易。刚入公司，客户保单服务与理赔问题，王晓楠不知道如何回答解决，在公司内勤老师的引导下和师傅的帮助下，每日学习提升专业技能与实战经验。在面见客户中，王晓楠不遗余力的陪访，公司组织的培训与学习，让她快速提升自己的专业技能，她非常感谢公司搭建的服务客户的平台，让他能够感受到公司的贴心，更加坚定从业信心。

暖心服务，客户至上

为了让客户获得更好的服务和体验，在与客户接触的过程中，王晓楠总是认真了解客户的需求，用自己的专业知识去为客户提供贴心的服务。她高频次拜访服务单客户，并邀约客户参加职场活动和酒会，在客户生日的时候会及时送上祝福，并且预订节日礼品，用专业的，贴心的服务获得客户的认可和信赖。

在拜访每一位客户时，王晓楠首先的第一件事就是添加客户微信，她用最真诚的赞美，肯定客户长处，在与客户进行沟通时，也从来不会单方面喋喋不休，她总是能够聆听客户内心的心声，顺势交流，让客户敞开心扉。“干一行，爱一行，用自身的技能与专业提升客户对我的认可，与客户交流时要时刻关注客户利益，为客户着想才能与客户建立一个良好稳定的关系”王晓楠说。

一次王晓楠正在帮助客户进行医院理赔服务，偶遇之前见过面的景先生，他便主动打招呼，景先生忙问:“你怎么在医院？”王晓楠回答道因为客户刚出院，不方便过来打印理赔资料，所以这边全权帮助客户办理。景先生感叹道:“你们这服务真到位”。

然而，没过多久，王晓楠在帮助客户孩子去医院办理理赔服务时，竟然又一次遇到了景先生，他正在为父亲办理住院手续，简单打过招呼之后景先生便匆匆离开。王晓楠看出景先生非常着急，于是她赶忙与景先生取得联系，了解了景先生所在的病房，并主动帮助他父亲取药品、药液与化验单。景先生将医保卡与身份证直接交给了王晓楠，让她去帮忙办理，就这样一直到晚上11点，家里人替换景先生时，王晓楠才放心离开。就在今年八月份，景先生主动联系王晓楠为第二个孩子（新生儿）购买保险，并且再次转介绍两位新生儿，成功为新客户送去保障。

王晓楠表示:“只要用心去服务，做好我们服务人员的本职工作，真诚对待每一位客户与客户，建立信任关系，精准为客户找到保障缺口，就能让我们在寿险行业中能够快速持续的发展下去，要相信转介绍的力量是无穷的。”

把握资源，逐梦前行

王晓楠深刻体会到公司平台资源的重要性，良好的服务平台资源不仅可以树立公司品牌形象，为服务客户创造契机，也能提升客户对公司的满意度，认可度和忠诚度。王晓楠热爱保险事业，虽然遇到过各种困难，但始终没有阻挡她前进的脚步。王晓楠通过自己的努力，用实际行动，改变着更多人对保险行业的负面认知与偏见，她和她的团队一起，将为更多的家庭配置更全面的保障方案，提供更专业的售后服务，为公司的发展贡献力量。