居民积极参与社区活动，武侯区融媒体中心供图

日前，由中国社会治理研究会指导、浙江大学社会治理研究院主办的“全国社会治理创新案例(2022)”名单公布，成都市武侯区望江路街道申报的“‘烟火气’与‘国际范儿’在这里共生共存——望江路街道探索‘公益+商业’模式建设邻里中心”和晋阳街道吉福社区申报的“食尚吉福·智慧妈妈团培育项目”2个案例入选。

营造国际化生活新场景

居民活动空间不足怎么办？如何提升服务精准化、精细化水平？群众参与性、体验性不强又该怎么解决？针对居民的期盼，望江路街道以构建城市社区15分钟步行生活圈为目标，引入“万有集市”等城市合伙人，创新“公益+商业”的建设、运营、管理模式，建成“烟火味、人情味、好滋味”的老马路国际化社区“乐邻里”邻里中心社区综合体，从文化、消费、生活、产业等多个方面，营造“丝竹里、诗酒里、乐邻里”国际化生活场景。

邻里中心面积1600平方米，于2021年1月投入运营，为居民提供具有“烟火味、人情味、好滋味”的党群、政务、便民、文体教育等服务，形成党建聚资源、商业自造血、商业反哺公益的良性发展模式，体现“商业服务社区，社区反哺商业”的社区商业本质。

针对原老马路社区与临江东路社区合并后党群服务中心空间不足的实际，街道整合望江华庭1600平方米闲置商业载体资源，围绕音乐坊片区功能定位，从文化、消费、生活、产业等方面着手，着力建好社区邻里中心。同时，加强邻里中心建设前期规划设计，社区和第三方公司通过“流动茶铺”、院落坝坝会、入户问卷等形式，走访5000余名群众，建立居民需求清单、问题清单，根据清单确定健身、托幼、就餐、家政、文体、艺术培训等公益服务和商业内容。此外，街道还打破传统街区、社区限制，成立音乐坊街区综合党委，以党员为骨干，在邻里中心设置“民情议事会”“老赵拉家常”，突出发挥共产党员先锋模范作用，带动广大居民参与小区自治、产业培育、垃圾分类、社区微旅游等活动，切实激发基层治理主体活力。

家政服务、便利超市、药房、早餐铺、咖啡馆、花店、音乐培训等，只要是居民日常需求的，社区都可以安排。居民建议：“希望社区能提供一个家门口的食堂，方便老年人。”社区食堂作为一个福利性、公益性的运营载体，在充分借鉴国内先进地区社区食堂建设的既有成果，以及充分调查周边社区居民需求的基础上，除了提供多层面的用餐福利外，也利用这个公共场地，争取为邻里提供更多的生活服务场景。

充分发挥小区、院落党支部、楼栋党小组、党员中心户等力量，建立40余人小区院落常态走访队伍，开展“双向融合”试点，多渠道、全天候收集居民诉求，汇总形成居民需求清单，再由社区、运营方对表策划服务项目、文化活动等，真正让群众在辖区生活得放心、安心、舒心。

为“智慧妈妈”量身打造服务项目

“生活圈子小，情绪压抑，缺乏调节方式，科学育儿知识缺乏……”社区里有一部分全职妈妈，希望能在社区找到点事情干。社工介入后，将妈妈们的需求进行归类总结，对接社区资源，通过提升营养膳食知识和烹饪技能，缓解妈妈们在育儿过程中的焦虑和压力。

一边做美食，一边分享生活中的烦恼，通过相互倾诉，自身获得一份宽慰和释然。一些妈妈擅长指挥，一些妈妈细致耐心，适合配合协助，还有一些妈妈表达能力出众，能提炼小组成员和作品的闪光点，小组之间的团队意识和合作机制慢慢凸显出来。

“智慧妈妈”们以小组为单位，承接社区营养微项目“一碗汤的关怀”和“生命早期1000天营养支持计划”，为社区高龄老人、空巢老人、残疾人、哺乳期妈妈、婴幼儿妈妈进行营养膳食指导和送餐服务。有些妈妈还参加了社区疫情期间的志愿服务。通过营养膳食的办法，既改善了老年人营养不良的情况，又缓解了老年人的孤独感和无力感，同时对“智慧妈妈”志愿者来说，既能提升自己的服务能力，也帮助她们进一步了解社区，进一步参与社区公共事务。

“生命早期1000天的营养支持计划”通过在社区内招募孕期或哺乳期妈妈，由“智慧妈妈”志愿者在专业营养师的指导下为其进行孕期或哺乳期营养膳食制作支持服务，既帮助服务对象掌握营养知识，还带动更多年轻女性了解社区、关注社区、参与社区建设。