志愿服务是社会文明进步的重要标志，志愿者在疫情防控工作中，发挥着重要的作用，得到了国家和社会的认可。与此同时也出现了一系列的问题，其中，“志愿服务边界”是一个必须要重视，且应该尽快解决的问题。
近期，网上时不时地爆出某地志愿者打人事件，引起广大网友对志愿者的谴责和不满。作为一名资深的民间公益人，我想说的是：穿红马甲的有三种人。第一种是机关工作人员服从安排下沉社区；第二种是街道或社区出钱聘请的临时工；第三种是无偿奉献、不计报酬的热心人。他们都穿着志愿者服装，干着相同的工作，但却享受着不同的待遇，而出了问题，背锅的却是“志愿者”。
一、各地频繁出现“医务人员、公安及党员先锋队等”被抽调参与疫情防控工作，当地政府授予他们“优秀志愿者”称号，并发放证书和志愿者补贴。
二、大量的党委、政府工作人员，穿着志愿者服装在社区执勤，称自己为志愿者，居民也把他们作为志愿者来对待。这些执勤的工作人员自己也“糊涂”了，到底是本职工作还是志愿服务，也不知道该如何定位自己的身份。
三、有些地方由于招募不到志愿者就出高价聘请社会人员来开展工作，导致的结果是志愿者和“兼职志愿者”比待遇，为什么做的工作都一样，有的志愿者给补贴，有的不给，反而会对志愿者的积极性产生不良的影响。
很多人认为做志愿者可以拿高薪，名利双收何乐而不为呢？以上种种现象，都可以归结为“志愿服务边界”不清晰。网络上出现了大量调侃志愿者的视频和文字，实在不利于我国志愿服务事业的健康发展。
2022年11月下旬，河南省文明办印发《关于进一步做好疫情防控志愿服务的若干提示》，文件中提到：开展志愿服务应当遵循“自愿、无偿、平等、诚信、合法”的原则。各地志愿者要按照中央文明办和民政部的规定，在当地文明办的指导下正确穿戴志愿服务标识（包括志愿者服装、帽子、徽章、绶带等)。单位门卫、小区保安、街头保洁、景区导游等人员在本职岗位从事本职工作时不是志愿者，不得佩戴志愿者标识，不得从事志愿服务相关工作。
我国的志愿服务起步较晚，在很多方面还存在着许多不足之处，需要政府、社会和广大志愿者一起努力，积极倡导和宣传志愿服务精神和文化，树立良好的志愿服务氛围，让文明新风吹遍城乡各个角落。（作者：吕宏庆）
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