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【题目】

最近由于公交公司出了问题，导致五点以后很多公交公司停运，原定五点下班的同事纷纷提前下班去赶车，导致群众的事情没有办完。如果你是本单位的办公室人员，你怎么处理？

【答题思路】

一是导语、切入语和总起；

二是我能办理就帮助办；

三是做同事工作；

四是汇报领导，提自己的建议；

五是分述建议；

六是结束语。

【参考作答】

答：下面我回答第三题，如果我是办公室人员，我会这么处理：

首先，群众没办完的事情，如果我能办理，我一定帮群众办理好事情；

其次，如果我不能办理，我会耐心做好想提前下班的同事的工作，向同事强调必须以群众利益为重，认真为群众办事，不得提前下班；

第三，如果我无法劝说和不能阻止同事提前下班，我会及时将情况向领导汇报，并提出自己的建议：

一、召开专题会议，强调群众利益和工作纪律的重要性，不得提前下班；

二、对于家中确有特殊情况需要提前下班的，履行请假批假手续，并安排好代班工作，不能影响群众的正常办事；

三、根据每天群众办事业务量情况，增家窗口或职工，确保下班前办完群众要办的事情；

以上是我解决问题的办法，第四题回答完毕。