2023年春运外来工团体
订票攻略
办理需知
办理流程
办理地址
1
启动时间
2
启动时间
eticket.gzrailway.com.cn
（12月2日启用）
3
业务办理点
在广州、佛山、深圳、东莞、中山车站分设立5个业务办理点。
4
适用范围
企业：
用工规模（经地方劳动或社保部门确认的企业流动人员数量）不少于30人的企业。
自组团：
5名及以上务工人员自行组织的团体。
可申报相同乘车日期、发站、到站车票
每批次不少于5张
5
办理方式
采取线上受理方式为企业和自组团办理企业登记、信息变更、资格审核、自组团身份信息提交、用户激活、确认支付等手续。
采取线上交互方式公布订票相关信息、公示订票情况，由企业和自组团经办人在线上进行订票计划申报、确认受理计划、录入和核验乘车人身份信息等；采取由订票系统集中受理方式进行计划安排、计划兑现等。
6
办理人员规定
订票企业应指派本单位正式员工负责办理团体票工作，办理过程中经办人必须与企业登记信息保持一致，不得委托其它单位或个人办理，同一经办人不得代理法人代表不同的多家企业办理订票业务。
办理自组团车票预订的经办人应为自组团的乘车人之一。
7
团体票可预订范围
节前：
广州、广州东、佛山、东莞东、东莞、汕头、深圳、深圳西、深圳东站始发加开列车硬座、软座车票；
广州南、深圳北站等高铁站始发部分高铁二等座车票。
节后：
湖南地区与其他地区部分始发列车硬座、软座返程车票（含部分长沙南、怀化南站至广州南、深圳北站高铁二等座，具体返程车票的始发站以申报阶段网站公布为准，到站原则上为列车终到站）。
8
乘车日期
节前
2023年1月7日至1月21日
（农历腊月十六至腊月三十）
节后
2023年1月25日至2月8日
（农历正月初四至正月十八）
办理需知
办理流程
办理地址
关注网站
2021年12月2日起
外来工团体订票网站启用
eticket.gzrailway.com.cn
可查看团体订票相关信息和业务表格
线上操作
2022年12月8日—11日（共4天）
订票企业（自组团）可在线上进行登记、信息变更、资格审核、用户激活等业务。老企业（自组团）和2005至2022年春运均未登记过的新企业（自组团）均可在网站线上办理。
订票企业（自组团）可在各业务办理点集中办理企业登记、信息变更、信息提交、资格审核、用户激活等一条龙业务。
第三步
申报订票计划
2022年12月12日—15日（共4天）
根据网站公布的春运加开列车开行初步方案（含节后用于预订返程车票的加开列车）和广州南、深圳北站始发部分高铁列车开行方案，各企业（自组团）经办人提报订票计划。
第四步
等待审核
2022年12月19日—20日（共2天）
铁路部门将根据确定的列车开行计划，对企业和自组团订票需求进行逐一审核和安排。
第五步
确认信息
2022年12月21日—24日（共4天）
订票企业（自组团）经办人登录网站查询订票计划的受理情况并予以确认。根据确认计划的内容和数量，经办人完整、准确地录入经系统核验为有效的相应乘车人员身份信息，并确认提交。
第六步
企业公示
2022年12月26日—30日（共5天）
订票企业根据《订票协议》要求，向企业员工广泛宣传订取团体票有关规定，并对订票情况予以公示。
第七步
票款支付及其他事宜
2022年12月28日—30日（共3天）
企业（自组团）经办人可自行在网站查询订单全部信息，完成票款支付后，经办人到指定办理点签订相关协议，领取行程信息提示，激活电子客票。
办理需知
办理流程
办理地址
2023年春运外来工团体
订票业务线下办理点
广州点
广州火车站售票厅
联系电话：020—61350205
中山站
中山火车站（广东省中山市火炬开发区建宁路中山站）
联系电话：020—61350117
广州南站团体票线下办理点在中山火车站
佛山点
佛山火车站一层麦当劳旁
联系电话：0757-66678197
东莞点
东莞市石龙镇西湖区环湖西路88号东莞火车站
联系电话：15876929478
深圳点
深圳火车站长途票厅
联系电话：0755—82322662
以上业务咨询电话服务时间
上午 8:00-12:00
下午 14:00-17:30
铁路部门温馨提示
01
eticket.gzrailway.com.cn
此网址是广铁集团唯一指定办理外来工团体订票业务的网站，除该指定网站和广铁集团公布的业务办理点外，其他网站、火车票代售点、旅行社等单位和个人中介均无法办理春运外来工团体票，谨防上当受骗。
02
铁路部门为务工团体旅客发售电子客票，乘车人可凭有效身份证件进站乘车。如需报销，建议乘车人在行程结束后打印报销凭证。乘车人可在12306网站或手机客户端自行办理退票、改签业务，如已打印报销凭证的，须持报销凭证和有效身份证件到车站窗口办理。
03
请企业（自组团）乘车人出行前提前了解国务院联防联控机制相关规定及出发车站、到达车站所在地有关疫情防控的相关政策，持相关有效证明乘车，确保出行顺畅。
中国铁路广州局集团有限公司融媒体中心
广州南车站融媒体工作室出品
携手呈现
文图：赵璐
编辑：袁也
审核：赵灯 赵岳
监制：陈海东
温馨提示：广州地区火车站正常运营，出行需符合防疫规定
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