运营商办理宽带业务与宽带开通是两组截然不同的队伍，正常情况下在您办理宽带开通业务并且签订合同的时候，宽带业务办理人员就会将账号和密码告知您本人；宽带开通师傅会在运营商宽带系统中得到您安装宽带的派单信息，从而得知您的宽带安装信息，之后便会根据宽带安装实现来完成您的宽带安装。至于宽带师傅为何不会给您说账号、密码，只不过是为了避免安装以及后续维护中出现不必要的麻烦，现在宽带采取计件安装，安装的越多能够得到的提成也就越多，时间就是金钱。

宽带开通师傅没有告知用户账号、密码，导致很多宽带安装用户误认为不需要账号、密码即可上网。之前确实存在这种上网方式，多集中在集团单位整体开通的小区，小区各户通过自动获取IP的方式来进行上网。随着运营商规范化管理，这种方式几乎已经不存在。并不是这种方式无法正常使用网络，只不过是存在一定的信息隐患。运营商对用户上网行为无法管控，一旦出现了信息安全事件无法准确定位。宽带拨号则较好的解决了这个问题（实名制认证），无论用户通过拨号获得的是公网地址还是私网地址，最终均能够定位至个人。