珠宝销售技巧:这种开场见仁见智吧,你用的效果好就继续用,效果不好就用其它话题切入……

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学员案例:

加微信的三金顾客,很难再邀请进店成交,有什么方法邀约进店?

话术:

1、(勾引式)发一条微信两个字,在吗?

2、(套近乎)今天天气很好,有计划约你媳妇出来转转吗?

3、(进入主题)你上次和你媳妇看的三金我还单独给你放着呢,正好店里昨天刚来了两款新款的戒指和你们挑选的戒指差不多,再过来对比一下。

4、(稀少,迫切感)帅哥我们每一款首饰就一个,即使有,那也只是相同款,你和你媳妇那么用心挑选出来的,这也是缘分,这几天确实看三金的人多,我能帮你留一天两天,但我不敢保证等你们考虑好了,这几件首饰都还在不在。

5、(心理战)帅哥挑首饰就像挑媳妇一样,万花丛中过,你也只取一朵,既然你能在我们家挑选出来,就证明款式 价位都应该差不多,如果你在其他方面还有顾虑那就来店里找我,我一定帮你解决。

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罗老师讲解:

看完这个话术,你有什么感觉?

可能有些导购会觉得话术一般,比如,给顾客发“在吗?”,顾客都不回了。其实,这种开头的方式我也不喜欢,虽然是会引起顾客的好奇心,但是同时也会让人觉得,你接下来要说的话是不是有什么套路。

所以,这种开场见仁见智吧,你用的效果好就继续用,效果不好就用其它话题切入。

比如,我会直接用第二句话作为开场白,也当作是测试顾客的意向,如果顾客回你,说明还有购买的意愿。如果没回,说明接下来的跟进会有难度。

接着继续发第三句话术,告诉顾客上次看的款式还帮他留着。

如果顾客跟你说,“不用留了,你卖给别人吧。”,说明什么呢?有可能已经买了,也有可能还没买,但是现在不想买,还有可能是已经在别家看到更好的。具体是什么原因,你要进一步了解清楚,才能有针对性解决顾客疑虑。

第四句和第五句话术,是针对顾客聊几句之后没下文了,就可以进一步试探顾客想买的意愿有多强。当你说“有可能卖掉”,如果顾客真的在意,他就会回你。

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最后一句,也是表现出你帮顾客解决问题的诚意,如果顾客的购买意愿到70%以上,他会告诉你内心的想法。

这时候,就有成交的可能。

这个跟进话术,相对来说算是不错的,有自己的跟进思路,不是简单地问顾客考虑得怎么样,而且也是一步步循序渐进切入话题。

我是罗宾,专注于珠宝销售技巧和话术培训。本人原创作品,首发公众号【卖钻石的罗宾】,未经授权,禁止转载。我已加入“维权骑士”(rightknights.com)版权保护计划。

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