职场上常常会碰到乌龙事件。

比如说，合作的项目出了问题，我们脑子里第一个反应，常常是对方的错。接下来的工作，也会顺着这个想法。结果，球最后跑到了我们的脚下。也不是故意要这样摆乌龙，而是人总会对自己的事情比较自信。当然，还是会先在团队内部自查，看各个环节是否已经做到位。当一个个的回答都是“是”的时候，我们心里的自信已经拉满。这时候，就往外部去发力。

因为自信自家内部肯定没有问题，所以在对外沟通的过程当中，不免就会有一些盛气凌人。既然道理在我方，没道理的，必然是对方。即使表面上言语礼貌，行为也恭恭敬敬，但实际上在心里，早已把对方数落了一千次一万次：都是因为你们，才搞得现在项目停工。咱们就等着看，你们哪里出了茬子？

对方当然也足够伶俐精明。感受到我方这样自信的问询之后，自然赶紧行动。直接对接的部门，梳理了一次又一次。反馈过来一切正常，我们还是不死心，继续追问。他们也只好再去找其他部门沟通协调。一番操作下来，答案揭晓：对方毫无过错，往来流水凭证，一应俱全。

这下轮到我们傻眼了。对方有理有据，自家哑口无言。原先十足的自信，已经失去了九成九。稳住对方的情绪之后，赶紧回头查。一个环节一个环节地找，总算找到了。搞出事情的家伙一脸尴尬，连声说对不起——有用吗？这时候，我们怎么去面对自己的团队，以及积极配合的对方，？

内部团队相对好处理。出了错，就按照规则的奖惩制度来，该怎么着就怎么着。在尊重基本人格的前提下，不妨在团队内广而告之。让大家都看到问题严重性，并且一起想办法，杜绝此类问题再次发生。既然在外部沟通之前，已经做过内部自查，为什么没有查出来？一定有漏洞的存在。堵住那些漏洞，今后的工作就能更加完善。

但在外部，我们需要做更多的工作。首先要做的是认错。可能一些职场人对此并不认同：工作当中，怎么能轻易低头；主动认错，似乎显得我们做事情到位，不够专业。但实际上，一味地隐瞒自己的问题，才是不专业。是我们错了，那就勇敢承认，这是一个基本要求。因为工作上处处都会留下痕迹，掩盖的严严实实，难度太大。即使一时不说，拖拖拉拉到后面，也会露出口风。或是不经意的由头，事情就被翻出来。到那个时候，肯定更加难看。还不如当下就承认，事情也能尽快翻篇。

此外，还要进一步沟通应对措施，让对方看到我们的诚意。不但承认这次的问题在我们，而且也真对此给出了措施，以防止今后这类问题的发生。不是只有一把口，而是有行动的跟进。芥菜树下看，这才是真正该有的态度和动作。

职场乌龙不稀奇，但要认真处理。对于直接协调的人，或许要承受不少压力。接受这些，也是职场工作的一部分。

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