“火车票丢了，我有购票短信记录，出站凭啥还让我补票！”江苏南京，罗某通过12306购买一张84元的火车票，在进站后换取纸质车票，到达无锡站下车后，出站前发现纸质车票丢失，于是向出站口检票人员出示12306发动的手机短信并出示身份证表明确实购买身份证。但铁路检票员要求罗某按照规定补交84元车票和2元的补票手续费。经交涉无果，罗某付钱后，出站就将铁路局起诉至法院。最终一审二审均判决罗某败诉。（来源南京铁路法院）

@王仪律

这个案件发生在2014年，当时还是可以使用纸质车票进出火车站的。虽然现在是直接可以刷身份证出站，但并不是说完全取消了纸质车票，使用电子车票。其实我也遇到过丢失火车票，而且也被检票员告知需要补票，但没有想起来为什么要补交车票钱。

现在看到这个案件，仔细想想其实罗某起诉铁路局确实是没有道理，铁路局要求罗某补交这84元的火车票是可以的。虽然这个结果让人很难以接受，但确实是有法律依据的。

根据当时的《铁路法》和《合同法》规定，作为旅客就应当持有有效的客票承运，无票的就应当补交票款。这里的无票既包括确实是没有买票的情形，也包括虽然买了票，但是出站时候不能提供车票的情形，在法律上出站不能提供车票，就是违约行为，铁路局要求补交票款和手续费没有问题。

除了上面的法律规定，换个角度来说也是可以解释卢某是需要在出站的时候补交票款的。

正常来说，在网上买票，具有效力的票据形式有纸质票据和电子客票两种形式，但是这两种票据形式不能够同时存在。一旦罗某兑换了纸质车票，电子车票就失去了效力。

因为铁路通行长，没有办法杜绝有些旅客会一票两用。如果说承认这两种形式的票都有效，就难以实现这两种票证设计的目的。更何况本案中的罗某出示的也不是店址客票，而是短信。

12306发送的短信只是铁路部门对像罗某这样的旅客进行的单方面提示，不具有车票所具有的上车、凭票出站的功能。更何况这种购票短信能够复制、编辑，在旅客即便是退票之后，短信的内容也不会变化，所有有短信并不表明可以乘车。

其实，铁路部门并不是说绝对要求丢失车票的人来补票，铁路部门其实是为丢掉车票的旅客提供了一定的救济。而本案中的罗某在遗失车票后并没有告诉乘务员，导致没有办法核查丢失的车票是否被使用，这也是罗某自身的原因。

所以罗某还是必须要补交这80多元的车票，这是没有的商量，即便是告到玉皇大帝那里也没有道理。但是现在就不存在这个问题了，因为都是电子车票，刷身份证出站，身份证如果也丢了的话，那可真的是人才了。

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