2020年客户平均停电时间13.95小时/户
2021年客户平均停电时间10.03小时/户
2022年客户平均停电时间7.94小时/户(截至2022年10月)
地方经济的发展，看电力改革的优化值。
三年的攻坚破题，南方电网贵州兴义贞丰供电局以第三方客户满意度、获得电力为目标导向，以“不停电、少停电、快复电”提升客户“获得电力”满意度，以数据印证国企改革三年行动的重大意义。
夯实电网建设不停电
扩大配网不停电作业覆盖范围。
主网建设投资2768万元，完成35千伏沙坪变输变电扩建工程等6个项目，解决贞丰北部35千伏电网网架重过载、单主变运行风险，东南部电网单电源供电。新建110千伏锅底冲变10千伏、35千伏配套输出工程项目，解决县城110千伏单变电站供电。
配网建设投资20945万元，完成10千伏腊场线等214个项目，新建10千伏线路30条269千米，400伏及以下线路360余千米，新装配变231台容量21250千伏安，解决重过载线路10回、薄弱线路6条，建成联络线路8条，联络率由74%提升至87%。
聚焦关键领域少停电
通道清理确保线路安全稳定运行。
在黔西南州首家策划“大兵团作战”，聚焦电网建设大型计划性停电、配网带电作业、高故障整治、通道清理和线路防雷等关键领域，累计开展725次带电作业，有效提高配网供电可靠性。投入配网通道隐患清理费用105余万元，中压线路故障率由19.3次/百公里年降低至14.5次/百公里年。
提升数字化转型快复电
无人机巡视凝冻天气的高海拔线路。
配网自动化实用化建设。投入自动化开关215台覆盖68条线路，自动化覆盖率88.3%。2022年根据《贵州电网公司配电自动化实用化提升方案》打造贞丰为配网自愈示范县局。
数字化转型提升。配置无人机27架、接地故障查找仪3台、直流试送仪1台，新增数字式接地电阻、绝缘电阻及避雷器带电检测仪等30余套，有效解决配网故障疑难杂症，平均复电效率由6.3小时降至4.6小时。
提升“获得电力”满意度
打造客户经理“贴心电保姆”。
2018年至今未发生12398投诉，2021年第三方客户满意度86分黔西南州排名第一，客户满意度创新高。
从供电安全、电压质量、抄表收费、用电办理、服务渠道、停电处理6大服务维度发力“解放客户”，纵深推进供给侧结构性改革。
2022年农村供电可靠率99.88%，电压质量合格率99.90%，为贞丰县乡村振兴提供有力的电力保障，让客户“获得电力”的体验与好感相应提升。
南方电网贵州兴义贞丰供电局将以“国企改革三年行动”作为深化企业发展的前提和契机，聚焦主责主业、应对市场竞争，以新发展理念再建新发展格局。(文/图 皮佳丽、陈晓、贺增瑜)
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