宁波的吴先生平时喜欢带着家里人去附近的罗蒙环球城银泰城商场逛街，可是不久前发生的一起意外，让他后怕不已。孩子在商场受伤，头皮被割破，流了很多血！
走着走着孩子突然头破血流
1月9日中午，吴先生的妻子带着儿子在罗蒙环球银泰城四楼就餐完后，在走廊上正常行走，两岁半的孩子刚好碰到了走廊栏杆的支撑配件，顿时头破血流。吴先生接到老婆电话，迅速赶到现场，并将儿子带往医院，所幸孩子问题不大。
吴先生随后返回到事故现场了解情况，竟然发现几个小时过去了，现场的血迹并未完全清理。他认为，这说明在这一段时间内，商场并未对这件事情引起足够的重视。由于事发时吴先生也不在现场，所以当时他也只是跟客服人员要求查看一下监控，了解事情经过。
第二天，商场的客服经理来电询问孩子情况，吴先生告知孩子已无大碍，并提出商场栏杆设计和施工存在安全隐患，但是客服人员认为商场方并不存在过错，责任应该由家长承担。听了这话，吴先生马上开车到达现场，并报了警。期间经过调解，商场方面一直坚持并无过错，并认为吴先生妻子看护不利。
“他们居然要求我去找有关部门和权威机构鉴定此栏杆存在的安全隐患，否则拒不整改。我心想，这样的扶手在观感和触感上都明显存在安全隐患，为什么就得我去论证一个报告，更正错误和消除隐患就有这么难吗？”
吴先生觉得这个事情，即便是自己的家人存在看护不力的问题，但是商场方面还是应该切实整改，避免更多孩子受伤。
吴先生也表示，目前商场方面已经对此事向他道歉了，并赔偿了医药费397元。至于栏杆存在的问题，他们口头答应会给出一个处理方案。
栏杆问题处理需要时间
1月21日下午，记者来到现场了解情况。记者先到了吴先生孩子受伤的四楼，发现栏杆上的广告支架还在，用手触摸感觉很锋利，因为是不锈钢材质，感觉有点剌手。
记者观察发现，这个支架是通过螺丝固定在栏杆上的，属于附属设施，因此边缘比较尖锐，关键是这个支架高度在90厘米左右，对正常的成年人没有问题，但是如果儿童路过，不小心碰到，确实会有安全隐患。而吴先生的儿子身高正好在90厘米左右，所以蹭到这个支架边缘，导致了头皮破损，血流不止。
随即记者通过前台联系到了商场负责对外事务的陆经理。她通过电话告诉记者，今天不在商场，无法当面沟通，但是这个事情是她亲自处理的。“当时，我们双方已经达成了一致意见，我们也道歉了，医药费也支付了，应该说这个事情已经处理完毕了。”
陆经理表示，这个硬件是没问题的，小朋友是自己撞上去的，确实是个意外。“你想，家里还有很多玻璃呢，如果你撞上去受伤了，能怪玻璃安装得不到位吗？”陆经理说，她已经和工程部专业人士联系沟通过了，他们已经着手处理，但是由于这个支架数量很多，需要一定时间，他们会尽快处理。所以，目前还没有具体的时间表，不能明确答复什么时候可以全部处理好。
“希望商场尽量减少安全隐患”
记者随即在该商场仔细观察了一番，发现在自动扶梯边上也有类似的装置，但是都有红色的醒目标志，而且边缘也经过了打磨，显得很平顺和光滑。但是平台走廊栏杆上的这些广告支架，确实没有经过任何打磨。
吴先生也一再强调，孩子现在没有什么大碍，他也没有就经济问题提出其他的索赔要求，只是希望商场能尽快妥善处理，不要让更多的孩子受伤，同时他也希望家长在逛街的时候要当心，看护好自己的孩子。
吴先生表示，过年他会回老家，但是年后回来还是会继续关注这个问题。
记者之后还去鄞州万达和印象城等商业综合体进行了实地走访，发现这里的类似广告支架就处理得比较好，从安装的角度到边缘的打磨都比较规范完善，摸起来也不会有剌手的感觉。
来源宁波晚报记者毛雷君实习生励依妍
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