篁庄社区于2005年1月成立，是一个典型的“村改居”混合型社区。面积2.3平方公里，辖区内有6个物业小区和12条自然村，还有万达广场、海逸城邦共2个大型商业综合体。现有居民5970户，总人口13497人，商铺近980间，企业近1403间。今年以来，篁庄社区党总支部深入学习贯彻党的二十大精神，深入推进党建引领基层治理，完善网格化工作机制，充分整合资源，全力打造“安全放心”“共治齐心”“服务贴心”“环境舒心”的“四心”社区，不断提升群众的幸福感获得感安全感。

强党建引领，抓网格治理

打造“安全放心”社区

全覆盖建立网格党组织。坚持把支部建在网格上，全覆盖成立4个网格党组织，建立网格党组织主题党日活动机制。今年9月开始，篁庄社区4个网格先后将“网格员见面会”开在小区、党建公园、祠堂，推动网格员与居民“面对面”交流，形成“有困难找网格员”的良好氛围。累计开展活动20场次，参与党员近120人次。同时，积极发挥驻区单位、物管公司、两新企业等社区“大党委”成员单位作用，形成群众点单、大党委派单、成员单位接单的工作闭环，累计推动解决民生实事15项，实现居民微心愿8项。

“网格里的初心茶叙”网格主题党日活动

配强一支网格员队伍。建立“网格长+专职+专业+兼职”网格员队伍，配备网格长4名，专职网格员8名，专业网格员5名，兼职网格员10名。根据区《网格员职责一览表》《江门市蓬江区社区专职日常工作者管理办法（试行）》等制度管好用好考核好网格员。同时，根据区的统一部署，用好配备的网格车、服饰、服务包等智慧装备，并围绕区“12456”培训体系，组织网格员学习好《蓬江区智慧网格党组织学习资料汇编》等培训内容，以“一周一集训，一月一分享，一季一授课”常态化培训网格员，累计培训20场次，打造专业化基层治理队伍。

网格员正在接受网格车使用培训

建立日常巡查和应急处置机制。围绕“日巡查、周探访、月摸排”三张清单，推行“日班+夜班”巡查机制，推动网格巡查常态化规范化。做实“一栋一卡”，摸清常住、流动人口底数，并及时发现上报问题，今年以来上报网格事件约150宗，受理群众诉求事项60宗，办结59宗，办结率近99%。严格落实疫情防控工作，建立平战转换机制，平时社区“三人小组”实行24小时轮班值守，今年以来累计落实“大数据”核酸11574人，战时则第一时间赶赴现场实施临时管控。突出党建引领，通过“网格吹哨、网格员报到”推动市、区、街道、社区、网格五级力量下沉。

网格员上门完善“一栋一卡”信息工作

强资源整合，抓凝聚群众

打造“共治齐心”社区

构建“1+N”志愿服务品牌。在“1001”莱茵华庭疫情中，在小区抗疫临时党委的统筹下，迅速激活党员力量，双报到党员带动志愿楼长、物管企业、热心群众等N种志愿服务力量组成防疫“共同体”。根据临时管控区内工作需要，结合志愿者特长，将志愿者分为秩序维护组、核酸检测组、生活物资保障组、医疗保障组并采取轮班24小时服务制，为群众提供贴心服务。累计为居家隔离、行动不便特殊人群共配送生活物资包245份，送外卖、快递、药品等约550次，收集群众健康需求约96件次，进行上门问诊96人、122人次。疫情过后，召开“红色议事会”，推动“1+N”志愿服务转化为小区平时治理的长效机制，形成共建共治共享基层治理氛围。

“双报到”党员为居家隔离居民买药

打造“红色法治客厅”品牌。针对日常“12345热线”和网格巡查中发现的物业管理、高空抛物等热点难点问题，充分发挥社区大党委成员单位建诺律师事务所党支部的专业优势，利用小区公共空间，定期组织辖区物管企业、居民代表开展“党建引领小网格，小区治理大提升”红色法治客厅品牌活动，累计开展授课11场次，法律咨询23场次，调解18场次，获得物管企业和居民的好评，不断推动法治社区、和谐社区建设。

“红色法治客厅”走进莱茵华庭小区

做好居民圈商业圈“双圈共融”品牌建设。抓好服务圈带动商业圈。组织义工参与万达商圈环境整治行动等，推动商圈品质不断提升。抓好商业圈反哺居民圈。吸纳企业或社会组织加入“亲邻”行列，为群众提供惠民服务。

高州商会义工队为万达商圈服务

强功能优化，抓服务提升

打造“服务贴心”社区

抓阵地功能整合。整合社区党群服务中心、综治中心、群众诉求服务点、信访超市等阵地，为居民提供一站式接待、一揽子调处、一条龙服务，今年以来接访群众800余人次。

信访超市接待群众

构建5分钟便民服务圈。配置了8台网格电动车，辖区各点五分钟内可到达，有效构建“5分钟服务圈”。今年以来通过居民点单、网格员接单出车解决事项共计22件。

网格员接单后迅速驾驶网格车赶往现场

细化特殊群体服务。开展“敲门行动”，为老、弱、病、残、孤等困难弱势群体提供贴心便民服务，传递社会温暖。近年来，共对25户特殊群体开展便民服务80余次，实现居民微心愿10件。

社区党员为精防对象送上心愿礼包

强志愿服务，抓文明创建

打造“环境舒心”社区

实施人居环境整治工程。建成党建主题公园、仁寿党建小公园、龙岗文化广场等5个休闲场所，推进路面“白转黑”、明渠改造等178个人居环境工程，全面提升居民生活环境。

篁庄仁寿党建公园

成立“护景先锋”志愿队伍。发动专兼职网格员、“双报到”党员、文艺志愿服务队伍、物管公司、志愿楼长等力量组成近80人的护景先锋队伍，落实岗位职责和服务范围，对住宅小区、商圈广场等进行巡逻，提升村容村貌。

篁庄社区“双报到”党员护景先锋队清洁村内绿化草地

推行“篁牌道德银行”志愿积分机制。为党员群众开设虚拟的“道德存折”，把参与社区治理的情况兑换成积分，凭积分兑换礼品，充分激励社会力量参与基层治理，近年来共为25人兑换价值600元不等的物品。

居民储户凭积分兑换大礼包

编辑 | 蓬江发布编辑部

来源 | 环市街