今年，鸡西市退役军人事务局以“能力作风建设年”和“质量提升年”活动为牵引，充分发挥常态化联系退役军人制度优势，坚持“更好、更优、更实”工作思路，打好“机制牌”、“优势牌”、“感情牌”、“服务牌”、“宣传牌”，扎实开展“我帮办”活动，推动服务保障工作提速提质提效。

打好“机制牌”，始终保持常抓不懈的干劲。鸡西市退役军人事务局印发了“我帮办”活动方案，成立由局领导任组长的工作专班，梳理细化退役军人最关心、最直接、办理率最高的12个服务事项，制定任务清单，明确20余项办理流程和服务要件，建立“我帮办”服务事项“一站式”、“全流程”办理机制，实行“线上线下同步开展”工作模式。
打好“优势牌”，始终保持勇往直前的冲劲。为行动不便的参战老兵、优抚对象等特殊人群开展“一站式”代办优待证服务，提供专人上门帮办服务，确保每一位退役军人应办尽办。帮助退役军人最“难”的事，了解高龄独居老人的困难，帮助办理户口迁移、身份证和医保卡补办等事宜。

打好“感情牌”，始终保持紧盯不放的拼劲。该局坚持心贴心交流，解决“一层纸”问题。为伤残老兵配备轮椅、助听器、拐杖等辅助器具。坚持送服务上门，解决“一厘米”问题。开展“寒冬送暖，情系老兵”活动，送去取暖用煤等御寒物资；为身患重大疾病就医困难的退伍军人开展募捐活动。坚持急群众所急，解决“一分钟”问题。联系人民调解员为老兵调解民事纠纷，做好法律援助工作；设立“高考公益服务站”为高考护航。
打好“服务牌”，始终保持一帮到底的钻劲。注重带着深厚感情把帮办实事做好，退役军人“橄榄绿”志愿服务队强化创新意识做实服务内涵，退役军人服务站会同乡卫生院采取集中会诊、上门服务的方式为退役老兵开展健康体检，提供医疗服务。

打好“宣传牌”，始终保持宣传引领的韧劲。在退役军人服务中心（站）设立“我帮办”窗口，设置标示牌，印制摆放工作手册，悬挂张贴宣传栏，强化宣传引导，营造良好氛围，把“我帮办”活动开展的“更好、更优、更实”。

通讯员：职 荥
摄 影： 职 荥
编 辑： 潘 浩
审 核： 刘柏森
统 筹： 孙伟民