板扎在线讯 北京的刘女士今年3月份在“自如App”上租赁了一套房屋，租金为5597元/月。
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近日，房屋卫生间几乎每天都在返水，刘女士通过物业得知该问题为“老毛病”，每年冬季都会发生。为此，刘女士向“自如”客服提出换房要求，却被告知需要由自己承担搬家费。“我是被迫搬家的，让我出搬家费一点都不合理。”刘女士表示，卫生间返水问题一直存在，租房时平台方未尽到告知义务，这笔搬家费不应由自己承担。
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据悉，“自如App”为北京自如信息科技有限公司旗下平台。
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12月11日，涉事品牌客服表示不太清楚相应的处理方案，“您可以联系下在线客服，目前电话系统在升级，没有电话专线”。
来源：板扎在线全媒体中心
编辑：樂亦；审核：白杨
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