“你好，是供电公司吗？请问我家上个月的电费怎么这么多，是不是你们的电能表出问题了？”近日，国网南安市供电公司洪濑供电所接到客户来电，反映自家电费一直很高，申请校表。

了解情况后，洪濑供电所电力片区经理立即对客户进行安抚，约定当天下午到现场进行核实处理。

当天14时35分，洪濑所校表工作人员协同集新村电力片区经理来到客户家里，首先给客户看了事先打印好的该电表的每日用电情况清单，然后在客户的监督下，规范有序地操作每一项检定步骤。表计校验过程中，工作人员全程陪同客户并为他介绍表计校验流程，详细了解客户的家里用电情况，并耐心向客户解释“智能电表比机械表灵敏、读数更直观，计量更精准”。

“这么看，你们的电能表确实没有问题，计量是准确的。”经过认真细致校验，电能表校验常数误差等各项指标均为合格，在误差的标准范围内。工作人员向客户介绍了校验结果，并耐心解释。

“真是太感谢你们了！”看到检测数据符合正常值后，客户认可了电表的准确度，并在工作单签字。

“平时不用电时，需要拔下家中用电设备的插座，这样一来可以省电，二来也可以增加电子产品的寿命，三来还可以保障用电安全。”最后，工作人员还不忘引导客户科学用电、安全用电，避免电能浪费。

电能计量是供电公司与用电客户之间的“一杆秤”。近年来，南安供电公司从专业化、精益化管理入手，不断提高计量准确可靠性，从服务客户的角度出发，持续推进电能表现场校验工作，消除客户对电量异常的疑虑，切实维护用电客户利益，不断提升企业优质服务形象，构建和谐用电环境。

记者：周海文 通讯员：陈日斌

编辑：商妹儿 审核：黄种成