现在在这个流量红利逐渐消失的当下,获客成本越来越高,想要提高用户新量变得越来越难。因此,延长用户生命周期,促进用户复购变得越来越重要。
1、定向运营,优惠召回
采用定向运营的方式就是,对于很多用户从后台可以发现他们已经很久没有再回来了,为了激活用户,就会推送优惠券或促销活动,可能会激发二次购买。常见的比如短信召回,每一个用户注册信息的时候都会留有电话号码,可以采取定向短信的方式,告诉他们回归有优惠等等奖励。
2、虚拟充值,价值预留
价值预留就是为用户第二次消费预留钩子。比如,一些美容店会为客户提供存保养品的服务,一些茶室也有存茶服务,也就是让用户把价值提前放在你这里,用户一次性用不完,下次还会再来。我身边的很多餐饮店一到节日周年就会有充会员卡,充多少再送多少,这看着是占了一点便宜但卡里的余额会不停的促使你去使用,然后还没等用完,又有新的活动了,等等。如此循环往复。我们做知识付费课程的也是,参考这一模式试试。
3、打造会员体系,提升会员价值
会员相当于平台的一笔稳定资产,会员的复购率、转介绍率都会比普通用户高出许多,往往会员创造的收益可能会占到全店的80%以上。
通过这些方法使得用户停留,甚至复购等等。这些方法看似简单,实际实施会花费很多的时间、物力成本等等。
所以还是需要靠自己去摸索。
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