“今年最惨的商家是哪个平台，肯定是拼多多的商家。”

打开抖音，关于拼多多“套路深”、对商户不友好的内容随处可见，拼多多“仅退款”政策更是平台与商家的矛盾中心。

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10月14日，微博上一名拥有90多万粉丝的博主就发文“炮轰”拼多多的退款政策，称其在拼多多上开通的店铺，在客户不列举质量问题证据，也未上传相关图片的情况下退款不退货，而客服也不予处理。

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原来，根据拼多多“仅退款”规则，买家申请退款，30分钟之内卖家无法拒绝，如果过了30分钟商户忘记，那么超过24小时后款项便会自动退给买家。更让商家寒心的是向拼多多平台申诉时，平台不予正面回答。

有商家直言：“这是平台不作为乱作为，讨好消费者，培养白嫖党。”

不过拼多多的“骚操作”还不止这一条。从今年9月开始，就不断有商家跳出来投诉称，所有非买家自身原因（不喜欢/多拍错拍/其他）引起的售后，平台会每笔强制性从商家账户扣除3元，作为无门槛平台券补贴给买家，而且这个扣款不会给商家发站内信。

据律师分析，拼多多这一举措或已违反电子商务法，属于利用协议规则对商家的交易进行不合理限制或者附加不合理条件，向商家收取不合理费用。

可电商平台并非“法外之地”，拼多多商家们在抖音、微博等互联网平台吐槽发泄的同时，也已自发汇聚起来对拼多多发起联合诉讼，并号召集体退店，以“退店潮”敦促平台重视商家利益。

可见，如果拼多多持续忽视商家，市场份额恐被淘宝、淘特、抖音电商等对手蚕食。