墨尔本的余女士（化名）日前被盗刷银行卡。与其他众多有类似遭遇者不同的是，历经漫漫维权申诉后，她最终成功挽回了损失。

作为Optus和Medibank两轮数据泄露事件的受害者，“个人信息已经泄无可泄”，她直言澳洲网络安全堪忧。

示意图 （图片来源：ABC）

早在10月14日，余女士发现联邦银行账户被人盗刷$2500澳元，作案者在悉尼的Officeworks购买了5张分别面值500澳元的礼品卡。

她随后联络银行，后者调查发现，盗刷事件发生时，曾发送交易授权验证码至一部三星手机设备。银行认为该笔交易系经授权完成，但余女士对此不以为然。

“我这辈子没用过三星手机，这不可能是我本人操作。”

余女士告诉记者，自己当时人在墨尔本，银行调查给出的案发时间点，她正在开车去公司的路上，不可能自行交易或授权给别人。

她也检查了手机里当时的短信记录，并未收到任何验证码。

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银行最初给出的解决方案是，同意退还被盗金额的50%，但余女士对此并不满意。

她认为自己没有做错什么，没有理由承担一半的损失。

她告诉记者，此前未曾向他人透露过验证码或其他敏感个人信息，但作为Optus和Medibank的用户，在这两家的大规模用户数据泄露事件中成为受害者。

此次被盗，她怀疑有人利用自己的个人信息取得了银行发送的验证码。

“我的个人信息已经泄无可泄了，但这不是我的错。”

她认为，银行应当在此类异常交易发生时，有更严格的安全措施。

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余女士决定坚持维护自身权益，先后去往3处警察局，尝试报警寻求帮助。

起初Box Hill和Forest Hill的警局均表示，因涉案金额较低，难以立案，直至到了Balwyn的一处警局才被认真对待，而警方提供的案件编号也在她之后的维权过程中帮忙省去了很多麻烦。

她告诉记者，因为警方介入，她避免了监守自盗的嫌疑，最终银行松口，同意退还全部被盗金额。

经此一事，余女士感叹，澳洲现在的网络安全太脆弱了，个人信息和财产安全得不到保障。

她亦建议，若遇银行卡被盗刷，应第一时间报警，警方提供的案件编号可以在沟通协商过程中省去反复陈述案情的时间，也能够引起银行的重视。

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年关将至，无论线上线下，偷盗事件多发，需格外警惕，注意个人财产安全。