近年来，人力资源和社会保障部根据行业发展面临的新形势、新特点动态发布新职业信息，其中，行政办事员（政务服务综合窗口办事员）作为一个新职业应运而生。日前，据双流区行政审批局获悉，全区首批30名窗口工作人员取得了“行政办事员”职业技术水平证书，并在区政务服务大厅正式“持证上岗”。

该局工作人员李果一边展示“红本本”一边讲到，“这个就是我们刚考取的行政办事员的职业技术水平证书 。我觉得不管在哪个工作岗位，都要干一行爱一行钻一行，通过培训取得这个证书，也是对自己职业技能、职业素质的提升和检测，更是为自己今后在服务企业服务群众工作中夯实了业务基础。”

在综合服务窗口，该局工作人员陈灿也深有同感，“不断提升群众的满意度是我们工作的永恒追求，参加岗位技能的培训学习，有助于让我们的工作更加得心应手。这次取得行政办事员证书并持证上岗，这既是对自己工作的认可，更是对服务企业和办事群众的负责。”

在双流区行政审批局了解，今年6月以来，该局组织首批30名窗口工作人员参加“行政办事员”培训并持证上岗，旨在贯彻落实国务院《关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国发〔2022〕5 号）相关要求，大力推进行政办事员职业技能水平认定工作，进一步建立健全政务服务技能人才的培养、使用、评价、激励制度，加快“服务型效能型”机关创建，推进政务服务向规范化、标准化、职业化、专业化发展，打造一支素质高、能力强、作风硬的政务骨干队伍。

“目前，全区首批30名窗口工作人员在通过政务礼仪、行政管理基础、标准化服务、“互联网+政务服务”、政府信息公开等11个方面的课程学习、业务培训、模拟演练、实操考核后，取得了行政办事员职业技术水平证书，并持证上岗，这为区政务服务大厅带来了‘比学赶帮超’的新气象。”该局政务服务管理科科长邓竹梅讲到，我们希望通过考取职业技能证书，进一步规范政务服务人员行为准则，提升专业技能水平，用窗口人员的“金”牌服务把“放管服”改革、仅跑一次”等政务服务改革举措落实落细到服务企业和办事群众中，切实优化营商环境，提升企业群众获得感。

据悉，下一步，双流区将持续开展岗位技能培训，加强政务服务窗口人员队伍建设，进一步推动综合窗口人员技术化、职业化向高标准、高层次靠拢，全力打造学习型、研究型、创新型政务服务队伍，不断提升行政审批部门和窗口办事效率，助力营造双流区高效便捷的政务服务和营商环境。