【文/财圈社 北方】自从放宽放空后，各地阳性病例激增，发烧、咳嗽等症状，让不少人疯狂抢药。而这股“抢药潮”正逐渐失控：有人扫买退烧咳嗽药物，无论自己和家人有没有生病；有人开始在药房外排队买药，尽管天气寒冷；也有药房开始囤积药品，希望乘机“捞一笔”。

线下药店的存货被一扫而空，人们便把目光转向了网上平台。《财圈社》注意到，近日有一款名为“方舟健客”的小程序，有不少人通过这款应用购买布洛芬、感冒灵等必备药品。但在黑猫投诉平台上，关于“方舟健客”的投诉量竟直线飙升，这究竟是怎么回事？

付款后订单消失、发货难、退款难，疑为诈骗小程序？

有不少网友表示，自己是在家人、朋友和同事的分享下才得知方舟健客，在方舟健客小程序首页可以看到，布洛芬、感冒灵、口罩等线下药店“一药难求”的药品正在售卖，于是便一股脑下单，可付款后却出现了不发货、订单消失等问题，拨打客服电话也无人回应的问题。

网友芝士表示，她和两位同事一起下单，支付后却发现订单仍显示待付款，另一笔订单则显示已取消，她的同事也面临同样的情况。

另一位网友小文的经历则更为离谱，她在下单并支付货款后，点进个人主页竟并未显示已付款的订单，这让她十分费解。她赶忙联系方舟健客的客服热线电话，但却根本无法打通，打了好几个电话都是同样的情况。

但即使幸运地抢到药、成功付款并显示已发货，也并不意味着就没问题了。有网友对《财圈社》表示，他在方舟健客上下单后，订单页面却显示发货要审核，结果等了半个月都没发货，于是便申请退款。结果退款要审核15天，客服热线电话也无人接听。

付款后订单消失、发货难、退款也难，种种问题不禁让人质疑，难道方舟健客是个诈骗小程序？《财圈社》注意到，在方舟健客的评论区，有不少网友都遇到了上述问题，于是纷纷质疑方舟健客是在诈骗。

而在种种质疑声中，方舟健客终于在其小程序首页发布公告称：因近期购药需求量大，订单显示状态与实际情况可能不一致，已经紧急增加服务器资源，尽力恢复。但对于发货难、退款难的问题，却并未回应。

方舟健客将赴港上市，获新冠口服药阿兹夫定网售权

那么方舟健客究竟是否为诈骗应用呢？《财圈社》发现，方舟健客创立于2015年，11月21日向港交所提交了上市申请，准备在港股上市。

虽然诈骗疑云可以打消，但《财圈社》注意到，方舟健客主打的是“在线慢病管理平台”，收入来源主要来自综合医疗服务、线上零售药店服务和定制化内容及营销解决方案。根据招股书，2019年至2022年上半年，方舟健客在三年半的时间累计亏损约7.35亿元。

另外，根据官方消息，国产新冠口服药阿兹夫定即将开放网售，而方舟健客正是线上购买途径之一，售价330元/瓶。

“抢药潮”固然是导致系统出现问题、需求量过大的主要原因，但作为选择赴港上市的大公司，并且还获得了新冠口服药的网售资格，方舟健客是否更应该给各位消费者一个交代？发货难、退费难、客服热线打不通等问题，都在消耗消费者的信任。等到新冠口服药阿兹夫定上架，必将又掀起一轮“抢药潮”，届时方舟健客又将如何应对？