城乡居民基本医疗保险征缴工作事关民生福祉，是关系千家万户的民生工程。烟台市福山区税务局从缴费人切身利益出发，采取多项有力措施，以服务的“温度”提升医保缴费的“便利度”。
据悉，在收到城乡居民基本医疗保险集中缴费期启动的通知后，福山区税务局抢先抓早，积极主动与医疗保障局沟通缴费公告、缴费计划、缴费流程等相关业务问题。并第一时间召开城镇园区网格小组培训会议，对2023年城乡居民基本医疗保险进行政策宣传以及流程讲解，通过小组长传达给每一位网格员，织精居民医疗保障网。同时向网格员了解以往年度缴费过程中遇到的难题、堵点，提早对缴费流程进行测试，做好问题预案，节省缴费人时间，全力保障征缴工作顺利开展。
“我和老伴年纪大了，都不会用智能手机。现在好了，税务部门工作人员在家门口就能帮我们把保险交了。”福山区中桥镇东山村的林先生在福山区税务局志愿者的帮助下成功缴纳城乡居民养老保险。
林先生身体不好，对使用智能手机和上网也不够熟悉，据村干部介绍，村里像这样情况的人不是少数。为方便缴费人缴费，福山区税务局“手牵手”志愿服务团队与网格员主动上门，“零距离”为缴费人讲解“两金”缴费标准、缴费方式等，为不具备自行参保缴纳的人群代缴，切实解决老年人、残疾人等特殊群体办税缴费的急难问题。
针对征缴工作中遇到的缴费人不方便到现场办理的问题，福山区税务局积极拓展“非接触式”办税服务，突破空间限制，大力推广线上缴费渠道，引导缴费人通过微信扫一扫、小程序等网络渠道自助缴费，对缴费人线上办理进行“一对一”辅导，有效减少线下办理成本，让数据“跑”代替群众“跑”，切实满足缴费人缴费需求，确保缴费服务“不断档”。
下一步，福山区税务局将着手推动更加科学的征管服务方式，更加精准的管理手段，让服务更加精细，让缴费更加便捷，不断优化“我为群众办实事”的常态化机制，让纳税人有依靠，做缴费人的贴心人。（大众报业·大众日报客户端记者 从春龙 通讯员 骆玫朱 报道）
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