“张主任，太感谢你了！涉及我们公司的这起纠纷很复杂棘手，没想到在你们中心不到一天的时间就给我们解决了，我们要把这面锦旗送给你！”

12月6日一大早，市非诉讼服务中心主任张雪梅就接到了扬州某劳务公司送来的一面承载着浓浓谢意的锦旗。

年仅22岁的谢某某任职于扬州市某劳务公司，派遣至仪征某公司从事普工工作，工作中因操作失误导致受伤，后经多轮救治，仍因病情过重于11月26日死亡。

“我的孩子还那么年轻，怎么出一趟门，上班不到一个月就这么说没就没了…”,逝者家属从河南安阳千里迢迢赶到江苏仪征，心中万分哀痛。

11月28日,市非诉中心受理此案。

面对情绪激动、语无伦次的逝者家属，调解员先是耐心细致地安抚他们的情绪，对逝者的意外身亡深表不幸和惋惜，也希望能帮助家属化解矛盾纠纷，让逝者早日返乡安息。

随后,通过双方阐述的事实，以互相理解、谅解为突破点，以情、理、法的多重切入，一方面让涉事公司理解死者家属的情绪和家庭实际困难，动员其依法给予赔偿。

另一方面，安慰死者家属，劝导其所提出的赔偿要求要合情合理合法，通过反复地做思想工作，耐心地释法说理，死者方索赔要求接近理性化，终于让双方的差距逐渐缩小，最终双方当天就达成了赔偿协议。

而就在这个案件快速调结后的10多天，仪征市非诉中心又化解了另外一起外来务工人员在仪意外身亡纠纷。

11月14日杨某驾驶货车从湖北送货到仪征市某公司厂区，在卸货中意外受伤，经抢救无效于12月8日死亡。

得知杨某死讯后，来自湖北的十几名家属情绪十分激动，且出现过激行为，通过咨询，涉事公司找到市非诉中心希望能够协助调解处理。

时值年关岁末，预防和化解社会矛盾纠纷责任重大，意义深远，市非诉中心在接到申请后立即召开会议研讨案情，明确调解小组并迅速制定调解方案。

通过了解，杨某是家庭的“顶梁柱”，离世后，没人能支撑这个家庭的生活，所以家属提出巨额赔偿。

涉事公司认为死者在卸货时未注意周边情况导致意外发生，自身需承担一部分责任，对死者家属提出的巨额赔偿款金表示不能接受。

眼见双方意见不合，现场气氛又紧张起来，如再不及时处理的话，将会引发两方冲突，甚至群体性事件，后果不堪设想。

调解员赶忙安抚杨某家属，不要鲁莽行事，以早日“入土为安”对他们进行心理事理引导，同时抓住涉事公司也想尽快解决问题作为突破口，建议涉事公司依法合理拿出赔偿方案。

在经历多轮的沟通协商后，杨某亲属与涉事公司在当天达成赔偿协议。

2件意外身亡案件的速调解决，充分体现了人民调解在化解基层矛盾纠纷中的主渠道作用,有力维护了地方社会稳定。