中国山东网-感知山东12月20日讯 日前，家住桓台县鸿嘉星城观澜御府的李女士向本网反映，家中的暖气不热，连日来是靠着开空调抵御寒冷。

鸿嘉星城观澜御府位于柳泉北路与果里大道交汇西北角。反映问题的李女士家住该小区1区。

“这几天气温连续下降，屋里各时段的温度很难再到20℃以上，深夜、早晨这两个时间段温度甚至一度达到13℃左右，取暖还得开着空调。”李女士说。

针对李女士的说法，记者随机又采访了1区另一名业主李先生。他说：“家里取暖全靠白天的阳光照，晚上有时间还需要添加一床被子才行。”

随后，记者致电鸿嘉星城观澜御府物业服务中心电话。一位张姓工作人员表示：1区暖气不热的问题曾接到过业主的投诉，事后也积极地将情况向供热企业进行了反映。对于供热问题是否得到解决一事，该工作人员则表示不清楚。

据了解，负责鸿嘉星城观澜御府供热的公司为桓台县万通供热有限公司，该公司主要负责桓台县南部片区的集中供热服务，供热服务近万户。

为此，记者拨打了桓台县万通供热有限公司公布的供热期间24小时值班电话0533-8407779之后，获取了专门服务于鸿嘉星城供暖的热线电话。一位姓郑的工作人员接听并表示，部分业主投诉暖气不热一事已经向公司进行了反映，我们也进行了上门回访，并指导业主完成暖气过滤网清洗等工作。