保险是社会发展的“稳定器”，是增进民生福祉、提高人民生活品质的安全网。随着保险业进入以高质量发展为主线的下半场，各大险企比拼的维度逐渐从用户、场景和营销，转变成服务、信任和口碑。向客户提供更精准、更优质、更温馨的服务体验，成为险企在激烈竞争中胜出的关键。

作为中国正式加入世界贸易组织（WTO）后首家获准成立的合资保险公司，中意人寿保险有限公司（简称中意人寿）20年来践行“以客户为中心”的经营理念，在发展理念、业务渠道、科技赋能、投资能力等诸多方面逐渐完备。2022年中，中意人寿以成立20周年为契机，推出 “悦养老”居家康养服务（简称“悦养老”），以打通健康养护“最后一公里”，实现“全龄照护、终身陪伴”康养战略为目标，努力让客户更舒适、更健康、更长寿。

近日，中意人寿进一步更新完善“悦养老”服务体系。那么，年末焕新的“悦养老”，究竟以怎样的方式诠释服务和陪伴的核心理念呢？

用“心”服务

在满足客户对于高品质保险服务需求的同时，中意人寿不断洞察客户需求，持续更新“悦养老”居家康养服务内容。

据介绍，“悦养老”服务依托专业优势，整合优质医疗及养老服务资源，为客户匹配远程医疗师、心理咨询师、康养评估师、照护援助师及居家改造师，通过五大领域专业服务，显著改善客户养老生活难、养老照护愁等现实问题，帮助客户在全老龄状态下能舒适养老，让耄耋之年温馨而从容。

为有效解决失能或半失能老人洗澡“难题”，中意人寿近日在原“悦养老”服务的“照护援助师”的基础上，新增“上门助浴服务”。通过专业助浴师为老人提供专业的上门洗澡服务，并根据客户的具体情况，提供精细化、个性化方案。该服务直击客户生活痛点，帮助需求家庭解决“洗澡难题”，让失能或半失能老人在安全、放心的前提下享受舒适、高质量的“沐浴”服务，提高适需老人的生活质量，让他们生活得更有尊严，拥有“中意”的晚年生活。

在重视产品保障性和创新性的同时，中意人寿始终注重给广大客户提供有温度的保险服务体验。通过链接丰富的线上资源与优质的线下服务，“悦养老”创新打造居家康养服务模式，为客户提供“标准化+个性化”居家康养上门及远程服务，以及更加多元化、个性化的选择。

据悉，“悦养老”居家康养服务一经上市，就受到业内及广大媒体的关注与好评，荣获由中国保险行业独立资讯平台《今日保》与今日保研究院联合颁发的“年度保险+康养生态典范”大奖。

相关负责人表示，中意人寿未来还将持续进行迭代创新，提供更多更加完善的保险产品及服务,力求保障全面，覆盖用户所需，持续发挥险企社会“稳定器”和经济“助推器”作用，用心、用情打造“有温度的保险公司”。

筑“稳”幸福

新时代下，实现美好生活，已成为人们不断追求与奋斗的目标。而守护人民美好生活，离不开保险保障的有效助力。

全力服务美好生活、打造美好生活新图景，正是中意人寿在产品力和服务力方面不断做“加法”的动力。

在业内看来，有用、值得、适合是客户选择保险的几大关键要素，这些要素集中体现在“长期的陪伴”。客户购买保险，需要的不只是一个风险补偿产品，更是长期服务的陪伴。为此，“保险+康养” 服务模式成为不少寿险公司的价值主张。

据了解，凡是购买中意人寿相关养老规划类产品的客户，达到一定标准即可享受“悦养老”服务，以让更多人享受到优质服务，为更多人带来“稳稳的幸福”。“一份保险，多重守护”，正是中意人寿“成为客户终身伙伴”经营理念的行动诠释。

“让保险发挥普惠价值，服务于日益多元化的社会风险保障需求。”中意人寿相关负责人表示，购买相关保险产品均能享受“悦养老”服务，如中意真爱久久年金保险（关爱版A款、B款）、中意永续我爱终身寿险（尊享版）、中意永续我爱终身寿险（庆典版）、中意一生我爱终身寿险、中意意定盈（庆典版）两全保险、中意一生中意终身寿险（分红型）等。

其中，中意意定盈（庆典版）两全保险（简称“意定盈”）为20周年司庆收官的重磅产品，受到市场的关注。“意定盈”保障周期长，兼顾保险保障和资产保全的双重功能。作为一款长期人身健康及财富风险规划类产品，“意定盈”在中意人寿“保险+康养”的新体系下，能够进一步为大众保驾护航、长久陪伴，让客户在面对诸多社会变迁中获得更大的价值。

进阶的是服务体系，升级的是美好生活。需求端的变化，驱动险企从过去单一的风险保障提供者，逐步向覆盖健康、适老、财富管理等多重场景的美好生活综合服务者转变。中意人寿正用专业和责任为更多客户提供更全面、更丰富的保障和服务，为更多中国家庭的“美好生活”保驾护航，致力于成为客户美好生活道路上的“终身伙伴”。

1、具体保险责任、犹豫期/退保规则、责任免除、保单贷款等内容详见保险条款。

2、“悦养老”服务规则以服务手册为准，服务内容可能根据市场情况做相应调整，以中意人寿最新公示为准。