企业文化、战略如何影响绩效？|价值观|战略管理

文献表明，企业文化与战略之间的契合会影响企业绩效。多元化战略对企业文化与企业绩效具有调节作用，文化和多元化之间的相互作用对企业绩效产生显著影响，从而支持战略契合的重要性。在企业中使用微认可作为文化激励与战略的重要组成部分是一个性价比极高的选择，本文将阐述企业文化与企业策略的相关研究理论成果，帮助大家认识到管理中文化层面需要注意的方面。

自20世纪80年代初以来，人们对企业文化越来越感兴趣。许多美国企业的失败促使商业和学术界寻找提高竞争力的方法。然而，尽管人们对企业文化感兴趣，但其对企业绩效的影响仍然不清楚。尽管有大量的理论工作将文化与企业绩效联系起来，但这方面的实证研究很少，所报道的研究往往是描述性的。有一种最好的文化吗？尽管一些文献表明文化与企业绩效之间存在直接联系。战略管理的文献表明，战略与文化的契合对组织的成功至关重要。

一、企业文化

企业文化文化与组织的联系方式有：（1）跨文化管理：（2）企业文化：（3）组织认知；（4）组织象征：（5）无意识的过程和组织（Smircich 1983）。我们采用企业文化视角，认识到组织是产生文化的现象。反映这一观点的研究基于系统理论，涉及识别变量之间的偶然关系模式。从这个角度来看，企业文化被定义为“……公开和集体接受的含义”，它是高度可见的，是将组织联系在一起的社会或规范粘合剂。

文化是反映创始人信仰和价值观的历史产物。创始人创造了组织更理性的一面，也创造了更具表现力或象征性的成分。因此，一个组织的创始人在塑造其文化方面发挥着重要作用，尽管一个组织中的个人成员可能来来往往，但随着时间的推移，他们保留了知识、行为、规范和价值观。组织有三个相互关联的组成部分。第一个组成部分是社会文化系统，包括战略、结构和管理过程。文化系统是第二个组成部分，它体现了意义系统中的情感维度，而这个意义系统在意识形态、神话等方面根深蒂固。第三个组成部分包括作为意义塑造者的个体演员。正如Allaire和Firsirotu（1984）所指出的，关于组织的情感维度与其正式战略、结构和其他管理过程之间的兼容性（或缺乏）的研究很少。

从企业文化的角度来看，文化履行了几个重要的组织职能。Pfeffer（1981）认为，管理的任务之一是构建和维护具有共同信念和意义的系统。管理层向其成员及其外部支持者提供合理化或解释，使其行为合法化。文化向组织成员传达了一种认同感，并有助于产生承诺和动力。

一个组织的文化指导其行为，并有望影响公司绩效。理论上，它有助于公司行为的连贯性、员工带来的能量以及公司的绩效纪律。一些研究人员认为，强大的文化会导致组织卓越。例如，Deal和Kennedy（1982）以及Peters和Waterman（1982）的研究表明，通过培养创新和灵活性，有一些价值观有助于提高绩效。另一方面，Ouchi（1981）将不同的特质与表现联系起来，并区分了A（美国）、J（日本）和Z（具有日本特色的美国）文化。

这类研究具有一定的吸引力。通过识别成功公司的文化特征，研究人员可以为管理者提供一种改善不太成功公司业绩的方法。然而，将文化与绩效挂钩的努力取得了喜忧参半的结果。尽管Peters和Waterman（1982）确定了一些具有强大组织文化的“优秀”公司，但随后使用同一组公司进行的研究表明，许多公司的表现并不比行业平均水平好。一些人批评了企业文化视角，认为文化是另一个可以被管理层操纵以提高生产力的变量（Smircich 1983）。

二、企业战略

战略是指资源分配和与环境互动的基本模式，表明组织将如何实现其目标。Chandler（1962）将战略定义为确定组织的长期目标和目标。公司战略解决了公司应该从事哪些业务的重要问题。

先前的研究考察了多元化与企业绩效之间的关系，并得出了混合的结论。研究表明，相关的转向器的性能优于无关的转向器，相关和无关的转向机之间没有差异，无关的转向者的性能优于相关的转向机。对这些矛盾的结果有几种解释。不一致的发现可能是由于行业特点、使用了不同的绩效和战略衡量标准以及不同的时间段。此外，Hoskisson和Hitt（1990）批评这一研究机构采用了完美的市场假设，忽视了影响关键的企业变量，如领导力和文化对多样化绩效的影响。Prahalad和Bettis（1986）得出结论，管理质量是解释绩效的重要因素。单一企业所需要的技能与多元化企业不同。

文献中有充分的证据表明，随着企业多样化，它们的业务部门之间的相互依赖性降低。因此应该期望更多的多元化公司强调组织性，并假设强调组织性的企业集团将表现出更好的财务业绩。随着企业的多样化，他们更加强调综合性，以管理更复杂的决策过程。