作者 | 董主编

数字化时代下，组织成员的角色和职能已经发生改变。随着数字技术的不断成熟和应用，数字员工越来越进入人们的视野，并不断应用各个领域和行业。未来，人机共生，大量数字员工的应用将成为常态。这也促使组织管理不断进化，员工能力不断跃升。

本期共分为九篇，从数字员工的涌现、解秘和技术，以及数字员工在财务、金融、司库中的应用，还有数字员工的跃迁、数字组织的构建和未来的进化等方面展开。全文包含以下九篇内容：

三、技术Technology

四、财务Practice

五、金融Scene

六、司库Application

七、跃迁Transition

八、组织Organization

九、进化Evolution

本文为数字员工系列第四篇，数字员工的财务场景实践。

财务Practice：数字员工的财务场景实践

数字员工第四篇的主题是数字员工在财务管理的实践。在财务领域，数字员工可用于多种劳动密集型工作，包括应收与应付账款处理、财务监管、市场预测与分析等方面，帮助企业释放财务管理人力资源，满足流程管理标准化、规范化和精益化的需求。

数字员工的财务实践

数字员工通过全流程自动化，保障财务管理更加高效、便捷和安全，节省人工操作时间。 此外，数字员工还可以有效赋能多个关键业务节点，有效提升财务自动化能力和企业数据库构建效率，实现全业务流程的数字化升级。

一方面，数字员工优化人员配置。作为企业数智化升级中的重要角色，数字员工的投入使用 ，优化了人员配置，促进了财务转型，让财务人员可以充分发挥财务职能、深入管理。 数字员工可以替代重复性、高频率、耗时长、低价值的手工操作，一方面，将大量的线下流程实现线上化，另一方面，将对账等低附加值的工作自动化，并对全过程进行记录、监控、分析和预警。 现有财务人员将向战略财务和业务 财务转型，从事具有更高附加值的工作，创造更大价值。 同时，在组 建人机协同团队的过程中，财务人员也会接受专业技术培训，为培养“精财务、会管理、懂业务、能决策”的复合型人才奠定了基础。

另一方面，数字员工促进业财融合。将数字员工作为企业数智化转型的重要抓手，从财务端、业务端、技术端、服务端进行多维度智能化升级，可以为企业高质量发展提供解决思路、技术积累和人才储备。通过加快促进数字员工与业务管理的融合，挖掘数字员工的服务潜能，将为企业管理信息化及风险管控智能化发展提供支撑。利用数字员工，企业可以打通不同系统之间的数据孤岛，改变不同组织之间的工作协同方式，实现业务流程的自动化运转，帮助企业业务经营提质增效。

数字员工的企业案例

近年来，以数字产业化和产业数字化为主导的数字经济席卷各行各业，对企业财务管理能力提出更高质量要求。另一方面，建筑企业随着生产规模的不断扩大，各项工作业务量逐渐攀升，然而财务管理的传统资金结算模式机械繁琐、重复单一、耗时费力，财务人员疲于应付、效率低下，导致人力投入大，成本的投入与产出不匹配。

2022年5月，中国铁建第一个全部由机器人组成的“数字员工办公室”，在中铁十二局集团财务共享服务中心建成投用。“数字员工办公室”是通过组建机器人团队，引入机器人助手、机器人指挥监控系统、运营保障系统的新型财务机器人作业模式。目前，该“数字员工办公室”共有25个财务机器人组团作业，工作范围覆盖以下六大方面。

一是单据分拣。目前，中铁十二局集团全年结算业务达56万笔，日平均单量近2300笔。面对庞大的业务体量，“数字员工”可以瞬时获取支付指令，从中分拣出外部银行、财务公司和内部资金中心不同银行类别的单据；再从中分拣出单笔转账、工资代发、存在支付限额、需预算审批、指定劳务实名、指定下一审批人等各类单据，按分拣情况执行不同的业务流程。

二是单据复核。数字员工能够复核支付指令的合规性，包括判断业务是否来源于共享平台、是否经过领导审批、支付指令是否符合标准流程等。

三是资金结算。复核支付指令后，数字员工在专用U盾集群控制器上自动切换U盾，识别银行网站验证码并自动登录网银，进行付款信息录入，经过多重数据校验后再向银行发出支付指令；根据银行反馈的支付信息结果，在支付单上做相应的付款标志，并记录支付日志，整个过程仅需一分钟左右。

四是数据校验。支付指令正式发出之前，数字员工会自动校验收款方账户、付款方账户、收付款金额、联行号等收付款信息，确保发送银行的支付指令准确率100%。对于特殊的直联、半直联等业务，比如如甲方限额支付管理、资金监管项目、实名制工资代发业务等，数字员工可实现自动校验并分不同流程处理。

五是U盾集中管控。全集团收缴的U盾统一放置在U盾集群控制器上，由机器人助手和U盾集群控制软件集中进行调度控制，模拟人工插拔和按压。

六是决策支持。数字员工可以随时获取银行账户实时余额、账务账面余额等，经过自动汇总分析，通过邮件为领导提供决策支持数据。

通过将数字员工应用在传统财务共享模式的资金结算管理中，中国铁建率先在国内实现用财务机器人从事高安全管控、高精细作业工作，“数字员工办公室”的投用使业务处理效率提升10倍以上，资金结算业务可替代80%的人工，数据处理准确率达100%。此外，数字员工严格按照预先设置的标准流程操作，从根本上杜绝了资金舞弊风险隐患。同时，还可实现7*24小时不间断高效作业，起到了提高效率、节省人力、节约成本、防范风险的作用。

在财务管理实践中，数字员工不仅让人类员工摆脱了复杂、机械化的工作状态，成为流程的设计者，更加专注业务，同时还大大提升了提高企业管理效益和经济效益。

除了财务领域，金融行业也面临数字化改革的挑战，需要全面提升工作效率。《“十四五”规划和2035年远景目标纲要》就曾提到，要“稳妥发展金融科技，加快金融机构数字化转型”，以及“深化研发设计、生产制造、经营管理、市场服务等环节的数字化应用”。下一篇，我们将讨论数字员工的投入使用，帮助金融领域中部分场景实现数字化升级，为金融机构主体以及客户提供智能高效、简单便捷以及安全可靠的服务体验。