“在永辉、朴朴平台上下单，早上的订单，傍晚才能收到货。”

“很多常见的蔬菜都没了，咋办啊？”

21日，不少福州市民反映

五城区多个区域的朴朴、永辉生活

等即时达电商平台

出现叶类菜缺货、配送时间长等情况

这种情况为什么会出现？

什么时候会缓解？

记者对永辉、朴朴进行了采访

供需矛盾加大

“现在订单数量上升非常快，近期新冠阳性病例激增，大部分市民出于减少出门避免感染或身体不适不便出门等因素考虑，更倾向于在即时配送电商平台购买所需商品，导致平台订单激增、蔬菜等生活必需品快速售罄。”永辉、朴朴人士告诉记者，订单激增加重配送员工作量，导致配送延迟。

与此同时

平台的供应能力也受到较大影响

据悉，朴朴、永辉生活等平台的上游蔬菜供应商员工、平台总仓及前置仓的分拣打包员和快递员等部分出现新冠阳性病例，导致每日蔬菜类商品产能下降，订单配送能力也有所下降。

因此，在顾客订单激增、

蔬菜类商品产能骤降、

前置仓分拣配送人员减少

等多方因素影响下

导致21日出现蔬菜类商品较早售罄、

订单配送时间长等情况

资料图

其中，朴朴全市范围内平均配送时长80分钟，部分区域最长配送时长达到5个小时；永辉部分区域特别是晋安区、仓山区配送压力大，21日中午12时的配送订单仅能预约次日下午配送，且部分区域最长配送时间为3小时左右。

采取措施提高产能和配送效率

目前，在福州市商务局的指导下

朴朴、永辉生活等平台均已采取相关措施

提升蔬菜类商品产能

提高订单配送效率

目前，各个平台正进行供应商动员

同时激励老员工、康复员工

第一时间返回岗位生产

资料图

在人力资源方面，朴朴拟通过厦门加工中心产能支援、供应商省内异地生产资源、福州市内异地分散生产等方式扩大产能；永辉生活正在临时招募包装工人，增加包装产能。

在商品方面，各个平台正通过简化包装、集中重点加工大单品的方式提高效率。

通过以上措施

朴朴力争于12月22日开始

日均供应55万份蔬菜

永辉也将于22日

加大蔬菜品类商品供给

资料图

同时，市商务局有关人士表示，经查看，永辉超市部分线下门店蔬菜类商品供应充足，建议广大市民可考虑赴线下超市门店采购所需商品。

记者 江海

新媒体编辑 李琼

监制 管慧 王臻

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