据澳门特区政府网12月25日公告，为有效分流不同程度的新冠病毒感染者，居民通过“新冠病毒感染者自我评估及预约平台”进行四级分流，包括：居家隔离治疗、前往感染者社区门诊（下称社区门诊）、前往社区治疗中心（澳门蛋），或到仁伯爵综合医院特别急诊。当中社区门诊由12月12日运作之今，已为超过23000名低治疗需求患者提供门诊服务，有效发挥分流居民就诊和医院急症室压力的作用。

澳门新型冠状病毒感染应变协调中心（下称应变协调中心）持续动态研判社区门诊的站点设置，由12月12日运作至今，社区门诊站点由3个增加至15个，每天运作时间由早上10时至下午7时，分布在澳门半岛、凼仔、路环区。近日到社区门诊就诊的居民，对比数天前最高峰约有3800人，近两天就诊人数已有回落迹象。应变协调中心将根据疫情的发展，继续按规划增设门诊数量或以其他的便利方式为居民提供服务。

另外，为让巿民更方便获得防疫资讯，应变协调中心设立的 ‟感染者支援热线“ 28700600，近日求助数目有所下降，近三天维持每天平均向约1800人次居民提供谘询服务。自12月14日开通至今，共接待超过30000人次的查询，当中涉及医疗事务约51.14%、居家安排 15.61%、专门交通 3.58%、情绪支援2.49%及其他等。