近年来，昌邑农商银行深入贯彻省市联社和监管部门内控管理要求，高度重视内勤人员业务知识掌握，结合自身实际，打造内勤业务知识“四字诀”，强化措施，狠抓工作落实，持续夯实内控基础，助推服务升级，全面提升内控管理水平。

“学”。一是充分利用每周集中学习的时间，由运营主管带领青年员工集中学习会计内控知识，重点攻克青年员工办理业务的难点。二是开展“每日一学”知识学习，将业务办理过程中的疑难点整理下发，每日学习一个知识点，扫除业务办理盲区。三是适时开展内训师培训，定期收集内勤人员业务办理中发现的问题，并将问题交由内训师集中整理并开展培训，截至目前，内训师已对13个知识模块开展培训，开展专题柜面业务培训6期。

“考”。一是按季开展运营主管考试，让运营主管充分了解业务办理的流程，保障业务办理实效。二是对青年员工定期测试，测试内容涵盖柜面业务办理、反洗钱、金融消费者权益保护等各方面，确保青年员工既能熟练掌握业务办理流程，更明确办理业务合规办理的重要性。三是开展全体内勤人员达标上岗测试，测试分为业务技能测试与基础知识测试，确保内勤人员既能掌握理论知识，更能有效提升业务办理效率。

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“赛”。一方面，举办会计内控质量提升系列比赛、“会计基础双月提升”“近五年新从事柜面业务人员”等竞赛，选拔会计内控知识掌握较好的员工，带动全行内勤人员整体素质提升。另一方面，创新竞赛形式，将竞赛分为团队PK与个人PK两种模式，题目类型从选择、判断延伸至论述题，答对题目加分，答错题目则扣分，全方位调动内勤人员的参与积极性。

“评”。一是试点建设集中运营中心，通过选配专业人员提升集中授权、检查辅导、事后监督等岗位的专业性。二是搭建内控管理评价机制，将安全保卫、信息科技、会计内控集中考核，每季一测评，确保网点内控建设无问题。三是开展业务档案整理与评比，鼓励支行按照档案时间、档案种类将档案底细摸清，确保档案保管完整无遗漏。

下步，昌邑农商银行将持续创新创造展示平台、涵养人才成长生态，在全行范围营造“比学赶超”的浓厚氛围，引导和带动更多青年员工对标先进、竞相发展，进一步提高柜面业务水平，为昌邑农商银行各项业务高质量发展保驾护航。