在自媒体时代，新闻事件的爆点已不再只是媒体监督报道，更多的却是来自于网络、微博等新兴传播媒介的“爆料”，这对于执政干部的新闻事件应对能力构成了新的挑战。现实中，一些地方面对网络投诉、网络爆料等事件，往往表现出“表态多，后续跟进少；道歉多，问责整改少；调查多，真相公布少”等一系列“热回应冷处理”的应对套路，这是执政干部对自身责任的逃避，是对自身能力的不信任，更是对人民赋予权力的亵渎，伤及民心，严重损害党和政府的公信力。

分析出现“热回应冷处理”现象的原因，主要有以下几方面：执政干部缺乏正确的执政情怀。没有将民生民意放在首位，在问题发生时，首先想到的不是如何解决问题，而是考虑此问题是否影响到了自己的“乌纱帽”和政治生涯，并且竭尽全力逃避责任，置身于事外。

执政干部缺乏担当精神，心存侥幸。一方面，“热回应”表现出了对此事的重视，“积极回应”、“高度重视”、“严肃处理”、“决不姑息”等表决心的套话，为的就是要以坚决的态度来稳定舆论。另一方面，“冷处理”则是出于降温舆论热度的考量，希望通过舆论热点的不断“刷新”，降低舆论热度，以其“大事化小，小事化无”，侥幸过关。