农发行三明市分行以制度建设、风险防控和合规教育三个方面作为主抓手，优化员工的服务操作。一是严格落实上级行业务制定规定及实施细则，明确柜面业务操作流程和审核要点，规范账户管理、交易管理等业务操作流程，提升运营服务工作规范化、精细化水平。二是强化柜面履职管理，严格按照制度规定安排人员轮岗、按季度开展运营操作检查，规范落实每月一次柜面主管查库、每季一次分管领导查库、每半年一次主要负责人查库，严防柜面操作风险。三是以“合规农发行”三年行动计划为契机，因地制宜做好“风险合规文化标识”宣传推广，以多种形式加深员工合规理念持续开展合规知识学习，通过多种寓教于乐的形式，使合规文化理念深入人心，自觉从思想上筑起不违规、不违纪的“防火墙”。