一蔬一饭、寒来暑往，又要到了告别和迎新的时刻。
2022年，那些苦、那些泪，那些疫情之下的无奈，还有艰难困苦中孕育的那闪亮的希望。
2023年，新一年的阳光照进，一定值得期待。
回顾过去，一声告别，一句感谢，感谢220万用户的关心关切，感谢干部员工的全力以赴，感谢合作伙伴的信赖支持，感谢兄弟单位的守望相助，感谢港华智慧能源的管理助力，感谢济南能源集团的指导前行。
感恩、感谢才能让我们有底“气”，一起走向更加美好的未来。
如果要复盘这风雨兼程、攻坚突破的一年，会发现它们或关于融合发展，或关于抗疫互助，或关于安全生产，或关于数字赋能，或关于服务提升……在这一张张奋斗剪影的背后，是能源燃气的十二个出彩瞬间，每一个我们都会情不自禁地道一声：谢谢你们。
（以下人物多来自于2022年度新闻报道及项目参与人员）
感谢出彩的瞬间（一）：是安全，我守护
寒冬腊月始，一声爆燃让公租房安全成为社会热点。我们每天誓死守卫的“安全”“安全”，不会只是挂在嘴边。面对21个公租房小区的软管试点更换，如何敲门那一扇门，成为我们穿梭在楼与楼、户与户之间的难点。“我们不怕苦、不怕累，就怕用户不开门”，冒着零下十几度的寒风刺骨，却一脑门汗珠的王茂强，每天上下楼梯2万多步，20多天“连轴转”，才顺利敲开500多家业主的门，他是每一个从早忙到晚、跑断腿却心里甜的供气管家的真实再现。还记得历山服务中心的张龙么，他在给李大爷家更换软管、录入信息时，发现老人手机停机联系不上家人，就自行帮李大爷充值了300元，没想到小小的爱心举动，却成为一桩老人点赞暖心事的美谈。
是每一个“王茂强”“张龙”这样的供气管家，成就了公租房千家万户的安全。感谢你们，是你们教会了我们什么是安全和温暖。
感谢出彩的瞬间（二）：是疫情，我能上
“我能”“我行”“我要上”，4月的春风，还有些料峭，疫情的冲击却是不可避免，不管是下沉一线，还是保障生产，能源燃气人从没有缺席这场考验。一张张请战书，书写的不只是红色的印记，更是一份不惧危险。济南东部，姜峰，“我们不上谁上?” 关键时刻，是守“小家”还是护“大家”，他作出了自己的选择，一天下来脚肿嗓哑，第二天起床脚都是麻的，但他却说“我只想到大家需要我，我必须冲在第一线”。在济南西部，张波带领“兄弟连”来到疫情蔓延的地方，那个时候，提起“阳”，大家还是战战兢兢，张波永远是“没事，多大点事”，兄弟连不怕阳，一定能顶住这个压力。
“姜峰”“张波”，这两个名字，是“战疫楷模”“抗疫卫士”，关键时刻，冲在前面的远不止他们，孩子即将高考，却“骗”儿子没有下沉的韩培霞；家中妻子患病、两个年幼女儿需要照料，却依旧把“天未亮人已到岗”变为日常的张永，感谢你们，是你们教会了我们什么是选择和担当。
感谢出彩的瞬间（三）：是窗口，亮身份
“小窗口，大服务”的故事，一度成了5月那段时间最火的热点。一扇绿围墙，隔断了大厅和用户之间的距离。经三站就开通一个小窗口，为用户办理业务。窗口外面是宋时壮，窗口里面是薛明，一个在外头，一个在里头，一个住在单位管客服、行政后勤大小事儿，一个带着客服市北分部在临时办公场所服务。前辈对晚辈，管理对一线，窗内对窗外。
还记得五一前后，封控的小区越来越多，用户出不来，我们进不去，这可急坏了燃气人。“微信群现在这么方便，我们亮身份吧”，一个小小的提议，瞬间激起热情的千层浪，2000多名燃气人，对应2000多个小区集体亮出身份，这是怎样一场盛大的承诺啊，“我是供气管家张吉祥，也是大家的邻居，有什么燃气问题大家都可以找我，我的电话是***”“我是周京斋，我和我的小伙伴一起为您提供燃气服务”，当2000多名燃气人同时开启“亮身份”，微信群、朋友圈瞬间热爆，“怎么缴费”“蓝牙表怎么用”“打不着火了”，邻居的微信和电话咨询蜂拥而至，一个个“张吉祥”俨然成了第二条“热线”。亮出去的身份，就是一次承诺，邻里之间的守望相助，成为这座暂时被冻结的城市，最跃动的脉搏。
一个窗口，是无言的默契和会心的微笑，看到了世间万象；一次“亮身份”，是一次次承诺，照映的是2000多名能源燃气人勤勤恳恳和不求回报的初心。感谢你们，感谢你们真正把用户放到心坎上。
感谢出彩的瞬间（四）：是敲门，我行动
“累到倒头就睡”究竟是一种什么体验？6月似火的天气，“敲门行动”再次升级。“敲门多简单”“免费换软管，谁不要啊”，最初，我们也是这样以为。“58万用户”“每天突击5000户”“这个小区上班的比较多，得晚上入户率才高”“用户家厨房需要打孔”“炉子插口不合适”“物资需要及时调配”，可当实际工作开始后，才会发现，现实远比理想更加打脸。“整体推进、先易后难”，宋时壮每日都会跟进两家燃气更换的进度和困难，从最开始的艰难，到后期慢慢理顺，他真的熬红了眼。“长清地区小区分散，我们优化网格化管理”，因时因地制宜的米健，直接选择住在了单位，虽然无法陪伴在生病的家人和孩子身边而满怀歉意，但是面对这场没有退路的“战斗”，他毫不犹豫。
“宋时壮”“米健”，他们是敲门行动的小小代表，感谢你们，更应该感谢那些背后淌不完的汗、说不尽的苦的供气管家们，是你们教会了我们什么是热血和守护。
感谢出彩的瞬间（五）：是专业，我要做
“管酥酥”可不是什么好吃的，而是真的燃气危险。不到真正的用户家，你永远无法想象用户使用燃气能够出现的各种潜在隐患。“敲门行动”中，短短的几十天，完成橡胶软管更换7743根，报警器安装987台，发现安全隐患235处。这是张金泉的“战绩”，但是当看到用户家里一处立管穿越楼板处严重腐蚀到管道变酥的时候，他真的被震惊了，这是一次成功的“排险”，更是一次安全的守护。对待安全，每一个燃气人都是战战兢兢，绝不会放过任何一处燃气隐患。当然，我们不只是燃气的维修工，也是家庭厨房的“美容师”，苗兴峰，对于给灶台打孔，就有着一份执着，打孔靠的是技术，是手艺，敲门行动的几个月，他趴在灶台上，埋在橱柜里，教会了多少徒弟，不然，用户为什么都愿意找这位“苗师傅”。
“张金泉”“苗兴峰”，旗帜带头干,灯照一大片。他们既是带头人，又是实操者，一份踏实、一份奉献，感谢每一个愿意为燃气安全、美观升级的你们，感谢你们教会了我们什么是工匠和专业。
感谢出彩的瞬间（六）：是五个一律，要执行
8月，守护泉城“安燃”的“百日行动”的号角再次吹响。“凡是使用燃气的餐饮场所，必须立即安装燃气报警装置，否则一律暂停营业。”“五个一律”要求一出，8700工商餐饮用户的安全被推到了前沿。湖北十堰613事故仿佛还在昨日，安全的道路从来都是道阻且长。工商安检员们，他们来了！一个多月的时间，朝起夜归是日常，汗湿衣背是寻常，日行万步是平常……你知道么，李延福，这名‘硬汉’站长，和奥体站的供气管家们不舍昼夜、全力以赴地高效完成奥体片区600余户餐饮场所燃气安全专项整治任务，这个行走中的“安燃堡垒”随时随地都在传递满满的正能量。在欧亚大观乐活城，苗泉文毫不犹豫爬上5米高的吊顶，攀爬一圈大概有1200米左右，等下来时工装已经沾满灰尘，但他却始终甘之如饴。
安全生产9860天，从来不是一串数字，背后是安全生产“组合拳”的从未收手。“李延福”“苗泉文”，还有我们经常看到的“杜宏斌”“刘涛”“潘德荣”“李涛”，这些工商安检员，没有让“五个一律”变成一纸空文，而是“宁听骂声、不听哭声”实实在在的守护行动。感谢你们，感谢你们让安全生产充满底气。
感谢出彩的瞬间（七）：是定检，守安心
这一年，我们接触了一个特别的词儿“管道压力定检”，初接这项任务，3000公里，每个人都挠了一下头。中压管道、场站、管网，涉及范围之大、所有不确定性因素都逐步显现。他们怕了么，没有！从夏末到秋初，从台账管理到定检报告、从隐患排查到老旧管道，所有的一切，在探索中有序前行。董先聚，虽是技术达人，但也是顶着压力前行；王林，不单懂生产，搞定检也不在话下；康萌，可不是小萌新，在压力定检中发挥了大大的作用；武俊，那个皮肤有点黑的小妮子，也在这次定检中，成长了一大步。
那些在设备定检中、隐患排查之外，谁能想象到，张承祥还能带领配属队伍的工作人员张明帅、方甲文把灭火器当成“武器”，让燃烧着火焰的货车成为他们的新“战场”，成为最帅的“救火超人”。杨大伟、赵洋与热力一起研究燃气管位时，竟也能在高架桥上帮助灭了一场火。
“董先聚”“王林”“康萌”“武俊”，这些燃气人，从来不怕远山难，做好和安全服务有关的工作，就是他们最大的安心。感谢你们，每一个愿意前行守护的人。
感谢出彩的瞬间（八）：是气源，要充足
保证气源充足，是我们安全生产的底气。在“一张网”的优势下，五十载的传承，三十年的齐头并进，让高压环网“互联互通”“互补互保”成为可能。8月31日，是个难忘的日子，当孙兆文报告“置换通气已合格，是否点火，请指示”，在此一刻，牵动了每一个燃气人的心弦。连日来，守在置换现场的陈敏、王龙国，还有运行场站的杨殿东、林胜，激动的心、点火的情，北环线的相接，是两家燃气企业走向融合后首次管线的“珠联璧合”，燃气环网联网第一次实现破局。
“陈敏”“王龙国”“杨殿东”“林胜”，他们见证了点火辉煌时刻，建设者的心境我们也不会忘记，谁知道“郑立兵”跑了多少趟手续，谁知道“王文涛”“苏维翰”北环建设协调过多少过河管道、穿越多少铁路。谁又知道机场路迁建，黄河大道燃气管线迁改圆满完成，“宗蕴”前前后后对接了多少次，“米伟”带着弟兄们风里来雨里去多少趟， “郭俊”又调整过多少环节， “傅嘉琪”费过多少心思，还有那些参与建设、迁改、置换、通气的叫不上名字的工程人、管网人、生产人。
棒子地里的泥泞，深夜爬满的蚊虫，车灯照亮的道路，不敢喝水的沙哑，在面对通气点火的喜悦时，一切都被称为“值得”。感谢你们，感谢你们教会了我们什么是摸黑也要前行的道理。
感谢出彩的瞬间（九）：是信心，见服务
两家燃气“最贵”的就是客户，为客户提供“同网、同质、同价、同服务”的高标准服务，一直是黄金工作法则。“一厅通办”“一窗通办”“水电气暖信都可办”，用户要求高么？不！为了解决用户的需求，客服中心人员全都在提“金点子”，张惠娴的贴心服务、赵晨光的周到快捷、单义的雷厉风行、张浩的高效执行、牛峰的窗口管理、韩冬的微笑服务、王体旺的爱心担当，每个人都在为了给客户提供更加满意和安全的体验感，打造一流的前后台联动服务想办法、谋对策。
而另一方面，信息与服务从来都是密不可分的伙伴。张文博和吴兆鹏，这对“难兄难弟”早已建立了“情比金坚”的友谊，“新TCIS客服系统倒计时100天”“NB表用户最为关注，央视新闻要进行采访”“九段地址是否统一”“GIS系统数据进一步精准”“点对点派单是否流畅”“96969是否实现了切换1为燃气”，每一个信息化问题，都是一个个团队的努力，每一次零点的切换，每一次在机房一蹲好几天，他们用完美契合的信息技术，交了一份服务提升的完美“答卷”，在这答案的背后，是“韩婧”放弃的一次次周末休假，是“孔超”毫无倦息的一次次海量实验，是“刘栋”顾不上喝水发干的嘴唇，还有“魏雨琦”通宵达旦吃的那一桶桶泡面。
这次，我想称他们为“用户贴心人”，感谢你们，还有团队的小伙伴，是你们让我们懂得了什么是“永不停止追求的梦想一定能够实现”。
感谢出彩的瞬间（十）：是天选，为责任
11月是曹范二期即将正式投运的日子，谁能想到，当疫情再次来袭时，那来不及过多收拾的床榻，那办公桌旁窄小的空隙，就成了一线战士的“家”。“老庚”和他那群年轻的“天选打工小伴们”，在持续坚守30余天的日子里，顺利完成二期项目首次预冷投运工作，那些“张翰”“朱雨晨”“陈震”“王小琬”，一句句玩笑话，背后是倒不开的班、卸不完的液、睡不够的觉、回不了的家，还有负重前行的力量。
在疫情最吃紧的时刻，当遥墙门站最大日供气规模逼近220万立方，已经55岁的穆汉宝，当晚顶着大雾赶到站上支援，与值班人员李涛、李顺组成的平均年龄51岁的“三人小队”，冒着严寒完成了遥墙门站历史以来最高强度、最大规模的供气任务。华山门站58岁的梅雨带旧伤主动请缨；遥墙门站的李勇、李培文、蔡景国三位55岁的老职工也加入值守；有着20多年工作经验的滕春奔波在济西站的改造现场，成就冬供线上的“老骥伏枥”。
“庚军”“穆汉宝”“梅雨”“滕春”，在五十而知天命的年纪，这些舍我其谁的“老兵团”，却坚守在一线，成为最美、最可敬的奋斗者。感谢你们，老兵团和新兵连，是你们让我们懂得了什么是坚持和成功。
感谢出彩的瞬间（十一）：是团队，有力量
“您好，我是***号，有什么可以帮您？”曾经热热闹闹的热线中心，12月却变得异常空旷。一扇门阻隔了进出的通道。“这次值守我上”“我延长值守天数，减少倒班次数”，这是在疫情期间，热线中心群里最常看到的请战。今年是两家燃气热线融合的第一年，也是热线姑娘们、小伙们经受过的最大考验。慕清，这位市劳动模范，连续驻守15天后，确诊让她不得不隔离，24小时，她恨不得18个小时泡在热线群里，看工单、听电话，沙哑的声音咳咳咳。万千，才刚手术不久，正是需要少说话多休息的时候，但看到话务排队时还是会心急火燎接听。商瑜，坐着轮椅也要坚持值守上班，做核酸碰见家人都不敢打招呼的铁姑娘；杨玲玲，嗓子极不舒服的时候，耐心指导老人解决燃气问题，通话时长超过18分钟；还有已经感染病毒的情况下仍每天接听150多次电话的热线中心话务员刘彩和李菁。
花一样的年纪，却不得不背起彩虹。沙哑的声音，听者心疼、见者落泪。正是有了那么多个“慕清”“万千”“杨玲玲”“刘彩”，才有了热线背后那永不消失的电波。感谢你们，感谢你们让我们懂得了忍耐和决心。
感谢出彩的瞬间（十二）：是感动，有信心
前方奋战，必有后方支援。在今年那些奋战的岁月里，吃穿住用行，永远都是看不到、又缺不了的项目，无论何时，只要有“柱子哥”在，我们总会感到无比心安；无论在哪，都能看到忙碌的身影。给我们全力做好消毒消杀带来“安全感”和保障餐食供应提升“幸福感”的安超和李成宝；当好“娘家人”随时提供各种周到服务的张子政和李亚楠；做好日常事务、提供物资保障的陈磊和宋利军；还有，每天提供防疫要求、发放抗原的孙勇、王容，和随时更新安全政策、提供应急的保障的芦勇、张乐天。当然，也少不了挖掘、记录了那一千多篇或感动、或亮眼、或正能量故事的张旭和李泳萱，还有背后那记录无数瞬间、写下美好故事的摄影师和通讯员。
就是你们，这些幕后默默无闻的奉献者，让我们衣食无忧、不忘初心、全力奋战。感谢你们，让我们明白了什么是无私和大爱。
这些名字，可能并不那么优秀，只是在一个时机里悄然被发现。当感受着街上充满了芬芳的烟火气，当急切的诉求电话铃声响起，当气源充足万家“安燃”时……当这一切被再次回忆时，消散的身影在我们的脑海中慢慢浮现，看似遥远，却又清晰可见。
而这些人，他们只是一个岗位、一个行动的缩影和代言，背后看不到的，是2213名默默奋勇拼搏的能源燃气人，还有一万多名奋战民生保障服务“能”人的默默坚守和奉献。能源集团将“知行合一，为人民服务”的大道至简融入企业核心价值观，融入民生人的骨血，用“初心能源”勾勒出民生“能”人最好的群英画像。
感谢一路走来，默默陪伴的你们，谢谢你们为燃气事业支持奉献的一切。你们把后背交给同伴，把信任交给兄弟，把微笑交给服务，把专业交给安全，把初心交给用户。
2022年的故事，已经被深深篆刻在了融合发展、安全生产、敲门行动、五个一律、互联互通、一厅通办、一号对外、气源保障、微笑服务的每一个节点。
熬过了孤独漫长的夜，一定会看见温暖和煦的光。2023年已经开启，我们的故事要继续，让我们带着一个个动人的瞬间继续携手同进、温暖前行！
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