许多企业都希望通过引进免费CRM客户管理软件改善企业目前客户管理、服务的现状，提升企业形象增加销售机会。但是，相对于大企业而言，中小企业在信息化建设上没有那么多的资金投入、缺乏专业人才，这种状况使得中小企业在应用CRM方面非常谨慎，甚至一些高昂的投入更让许多中小企业望而却步。因此，CRM适不适合自己的企业是许多企业管理者都在思索的问题。
企业可充分利用自有网站、微信公众号以及各种数字化营销工具，结合线下营销活动，增加品牌与客户的接触点，输出优质内容形成口碑，凸显品牌服务价值和社交影响力，通过运营与互动聚集客户资源，搜集商机线索，为后续的转客环节提供庞大的客户资源，构建全渠道数字化营销闭环。
一、获客方面
现阶段企业一般通过市场推广、主动咨询等方式来获得目标客户。但企业面临的问题是：高成本投入后，却无法收到相应的效果，回报率低。慧营销采用记忆导入、智能匹配，多模式多策略意向开发工具，采用屏幕取号，自动对比，在网站、论坛发现客户，并整合电话、短信、邮件、QQ、微信等工具沟通，小蜂助手秒级筛客，一键拨号。还能够在1688、天眼查、企查查、启信宝等网站一键入库，轻松获客。而表单营销能基于微信裂变传播高效获取意向客户，慧云名片能关注访客轨迹，挖掘客户价值。
二、客户跟进过程
这个阶段主要是利用CRM优化销售流程，提升企业整体业务运作效率以及提高客户满意度。为避免部分客户被遗漏，慧营销系统可设置每位销售人员跟进客户数量，并且设有跟进提醒功能，逾期未跟进的客户将被移入公海池，由其他销售人员领取跟进，最大程度上保证客户跟进活跃度，合理解决销售囤单情况。
三、客户进行长期的维护
培养客户的忠诚度，避免客户流失，延长客户生命周期。这过程在使用慧营销CRM时处处可以体现，比如微信营销管理可以实现聊天互动功能，与客户建立维持良好的关系；附近客户可以一键导航，以最便捷的方式找到客户。依靠完善的服务为企业塑造品牌形象，提升企业品牌的价值。
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