2022年12月30日上午，朝阳区香河园街道西坝河南里社区居民在8号楼微信群反映，院内污水井漏水导致路面结冰，存在安全隐患，希望社区帮忙解决路面结冰问题。

接到居民诉求后，社区工作人员马上到现场查看，经检查发现是污水管道堵塞导致污水外溢。“当时水从4单元门口流向2单元门口，因为天气冷、气温低，污水凝结形成大面积的冰面。”社区党委书记秦文姚说，“楼内老人较多，单元门又是大家出行的必经之路，万一居民滑倒后果不堪设想，这个问题必须马上处理。”

社区第一时间将情况上报香河园街道城市管理办公室。“接到情况后，我们立即联系专业污水管道疏通公司前来疏通，马上过节了，不能让这事给咱居民心里添堵。”城管办工作人员张鹤延说。中午12点，排污车辆到达现场，专业人员对堵塞的污水管道进行了疏通，并对其他相关联的污水管道进行了检查清理，避免此类情况再次发生。

与此同时，社区工作人员与保洁队一起清理结冰路面，大家一边撒融雪剂一边用铁锨敲碎冰面，清理碎冰。经过2个小时的努力，结冰路面被清理干净，保障了居民的安全出行。

“虽然这是一件小事，可是在老百姓眼中却是大事，路面结冰问题解决了，大家就可以放心地出门了。”秦文姚表示。一直以来，西坝河南里社区坚持党建引领基层治理，以“民生无小事，事事贴民心”为宗旨，全心全意解决群众急难愁盼问题，当好群众的“贴心人”。