极目新闻记者 李辉
视频剪辑 李辉
通讯员陈俊邱晟
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今年春运，武铁多种暖心的服务举措，让旅客出行体验更温馨。
1月8日，武汉站春运服务突击队队员分布在进站口、候车室等旅客流动线上，引导客流、答疑解惑、帮困扶幼，助力旅客温馨出行；该站“兔年送‘福’归途留念”主题创新意合影活动等，让旅客感到喜气洋洋的年味。
在汉口火车站，提升了重点旅客候车区的服务功能，专门设置的儿童游乐区域，为旅途中的父母解决带娃的烦恼；站内候车厅设立的“智慧岛”，给旅客提供了一站式服务：自助查询车次时刻表、与服务人员视频通话咨询、站内地图方位查询、寄存物品、给手机充电等。
据悉，为更好地帮助老弱病残及有需要的旅客进站，武汉三大火车站都推出了“心连心”服务助行卡办理服务。车站通过爱心卡服务，解决旅客出行中的难题，温馨着广大旅客的“回家路”。
（来源：极目新闻）
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