泰安市交通运输局把做好2023年春运工作作为检验交通强国建设行业治理能力提升的一项重要内容，提出“旅客零滞留，安全零事故，服务零投诉，管理零失误”的目标要求，全力以赴保安全、保畅通，优化营商环境，提升治理效能。

旅客零滞留。今年春运，通过会商研判，泰安市客流量预计恢复至疫情前的80%左右。道路运输方面，每日投放客运车859辆、公交车2868辆、出租车2094辆，确保满足来泰游客和群众出行需要。铁路运输方面，泰山火车站和高铁泰安站每日分别运行31对普通列车和108列高速列车，铁路客运运力充足。水路运输方面，每日计划投放货船68艘、51565载重吨，全力做好重点物资运输保障工作。针对自驾车辆迅速增多的实际，对重点区域、重点路段、重点枢纽等，联合有关部门，妥善做好道路铲冰除雪、抢通保通、通行管控和车辆分流，最大限度保障道路畅通。

安全零事故。一是抓防范。开展运输车辆、船舶和从业人员大检测、大培训活动，坚决杜绝运输工具和设施带“病”运行，坚决杜绝从业人员技能生疏、松劲懈怠等现象发生。二是抓排查。对道路运输、铁路运输、水路运输、交通工程、港口码头、城市公交等重点领域，全方位开展隐患排查，管控安全风险，消除安全隐患，严防生产安全事故特别是较大以上事故发生。三是抓处罚。严查“三超一疲劳”、超员载客、货车违法载人、酒后驾驶等违法行为，始终保持严管高压态势。四是抓应急。针对极端恶劣天气、局部聚集性疫情、局部超大客流等突发情况，强化底线思维，从最坏处着想，全力做好应急运力、应急人员、应急物资的储备和协调，强化值班值守和信息畅通，确保一遇突发情况能够迅速响应、有效处置和快速平息。

服务零投诉。积极营造“和谐温暖、情满交通”春运氛围，通过增开售票窗口、自助终端和安检通道，推广应用线上购票、电子客票和自助验票等方式，减少旅客出行拥挤和聚集。强化旅客引导，开展志愿服务，为有需要的旅客开辟“绿色通道”，保障客流安检、登乘、进出站等顺畅有序。加强高速公路收费站通行管理，坚决杜绝收费站长时间长距离排队拥堵。全力做好新冠肺炎疫苗、抗原检测试剂、药品、口罩等医疗物资，以及蔬菜、水果、肉禽、蛋奶等生活物资运输车辆优先通行服务，切实满足人民群众医疗物资和生产生活用品需要。加强对货车司机、快递员、船员的生活保障，采取一切措施为其提供必要的饮水、用餐、如厕等基本生活服务和基本医疗救助。畅通“12328”交通运输服务热线，依法从严查处春运期间各类违法违规行为，切实保障旅客合法权益。

管理零失误。全系统公路、铁路、水路、道路运输、交通执法等行业领域，层层成立春运工作领导小组，逐项抓好春运工作责任落实，建立起根植基层、遍布系统、上下贯通、运转高效的春运工作网络体系。根据交通运输行业不同特点，迅速制定完善各个行业领域春运组织保障方案、疫情防控方案和应急处置预案等。建立春运包保责任制，由局党组成员带队，采取“四不两直”等方式深入春运工作一线，对春运运行情况进行全面检查，对检查出的问题和隐患，要求立行立改、举一反三、闭环管理。通过一系列管理措施，全力保障重点生产生活物资运输顺畅，全力保障人民群众安全健康便捷舒心出行。

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