跟父母的一通电话，聊聊家长里短，亲情就在身边。跟伴侣的一通电话，彼此互诉衷肠，爱情就在身边。跟朋友的一通电话，说天南话海北，友情就在身边。那一通与陌生人的电话，会发生什么？

“您好，我是110，请问有什么需要帮助？”365天24小时，110的电话始终畅通，默默守护你我的平安。“我需要求助”、“我要报案”、“我们有纠纷需要调解”……“不用担心，交给我们”、“不要着急，我们为你解决”、“不要怕，我们马上到”……他们，用专业又沉稳的声音抚平电话那头的焦急，这一通电话，将安全送到你身边，它可以化解矛盾纠纷，可以挽回财产损失，甚至可以拯救一条生命。对话110，对话你身边的江北公安接处警员。

石马河派出所社区民警李智，一线接处警17年

李智：“这是我的电话，遇到困难直接跟我联系”

每次接处警，李智总习惯给报警人留下自己的电话，这个习惯坚持了17年，一直没有改变。“报警人找到我，作为接处警民警就要有回应，坚决不能留下‘尾巴’。更何况我还是这里的社区民警，更要一管到底。”

那是2022年7月，李智接群众报警，称有一位90多岁的老婆婆顶着烈日出来为老伴买药，结果走到一个路口却怎么也想不起回家的路。李智到达现场后，看见老婆婆汗如雨下，十分虚弱，立即将她接回派出所休息，再辗转联系她的家人。

考虑到老婆婆年迈，走楼梯到二楼值班前台十分吃力，李智蹲下身去，将老婆婆背在身上，稳稳地背上了楼。“这是我的电话，遇到困难直接跟我联系”，将老婆婆平安送回家后，李智将自己的手机号码用纸写了下来，分别放进了两位老人的衣服口袋。临别还不忘嘱咐他们，天气炎热，一定要记得防暑降温。

郭家沱派出所案侦民警辜其兵，一线接处警18年

辜其兵：“从人民子弟兵到人民警察，保护人民就是我的天职”

2005年部队退伍后，辜其兵成为郭家沱派出所的一名人民警察。进入公安队伍，辜其兵把部队养成的优良作风带到了工作岗位，他始终把人民的安危冷暖放在心中，让军魂和警魂一脉相承。

那是2022年7月，辜其兵接到警情，一位群众不慎跌入水中，因周边的人都不懂水性，情况危急。辜其兵第一时间赶往事发地，来不及脱下衣服，他便纵身跳入水中，并运用熟练的水下救人技巧，将失足跌落江水的群众救了上来。随后，他又对男子进行心肺复苏，成功帮助男子脱离危险。“我以前是人民子弟兵，现在是人民警察，保护人民就是我的天职。”

事后，针对辖区落水类警情高发，辜其兵对症下药，录制防溺水音频，在江边巡逻时循环播放。他自制防溺水宣传资料，在广场、茶馆、公园等人群聚集的地方张贴，提高了群众防溺水的安全意识，有效减少溺水事故的发生。

观音桥商业区派出所案侦民警靳鑫，一线接处警12年

靳鑫：“越是有挑战，我就越要用最快的速度破案”

靳鑫是一名青年案侦民警，在接处警工作中，他向来都是认真对待每一起警情，这也让他常能在案发现场中根据蛛丝马迹找到突破点，在最短的时间抓获犯罪嫌疑人。12年时间，他从一名稚嫩的警校毕业生迅速锻炼成长为一名优秀的值班组组长。

“110吗？我们办公室昨晚进了贼，3部手机和2万多元现金被偷了。”那是2022年5月，观音桥一写字楼的公司深夜被盗，接警后，靳鑫立即赶往现场进行勘察，发现这个小偷具有一定反侦查意识，提前将大厅监控破坏。

“越是有挑战，我就越要用最快的速度破案！”靳鑫暗暗下定决心。靳鑫和同事通过分析案发时间、作案手法和盗窃财物情况，推测出小偷是“惯犯”，靳鑫又仔细追踪案发周边的3个监控，成功锁定了犯罪嫌疑人。

制定计划、周密布控、实施抓捕！靳鑫和同事在高速公路将正在逃离的犯罪嫌疑人抓捕归案，整个破获时间不到两小时。

华新街派出所探长骆健，一线接处警10年

骆健：“快一秒，再快一秒、快一步，再快一步”

10年的接处警经历，让骆健储备了丰富的处置经验，也让他拥有独到的觉察力，锻炼出一双“火眼金睛”。他能通过几行简要的报警内容，迅速分析出警情的类型，并第一时间在头脑中拟定对应的处警方案。

那是2022年9月，报警人因手机信号不好，通话声音断断续续，骆健敏锐地捕捉到电话里的几个关键词：我亲戚、解冻资金、4万美元、赶去银行。骆健在头脑中迅速将这几个词进行组合，“不好，报警人亲戚可能遭遇了网络诈骗，必须马上找到并阻止她！”

骆健立即与当事人家属取得联系，得知张婆婆果然刚从家里出发，说要去银行办事。但到底去了哪家银行？在人群中迅速找到一个人可谓是大海捞针。怎么办？为了第一时间找到张奶奶，骆健决定赶往小区附近的银行打听情况。“快一秒，再快一秒、快一步，再快一步”，骆健马不停蹄地从第一家银行到第二家银行，再到第三家银行、第四家银行……功夫不负有心人！骆健终于在第四家银行找到了正准备给骗子转账的张婆婆。

经过几个小时的劝说，张婆婆这次清楚意识到自己遭遇骗局，并对骆健的及时劝阻连连称赞。

石门派出所社区民警王刚，一线接处警3年

王刚：“来不及思考，当时脑中只有救人的念头”

虽然接处警经历不长，但王刚的阅历已经相当丰富，他曾飞身下堡坎、英勇抓逃犯、通宵做调解……面对危险，王刚从来都是先替他人着想，而将自己放在身后。

那是2022年4月，一个风雨交加、电闪雷鸣的夜晚。王刚接到报警，盘溪河口嘉陵江边有一男孩有轻生念头，人坐在江沿石头上，稍不留神就会被卷入江中。为了最快找到轻生男子，王刚站到了江边的堡坎上，用强光手电筒四处搜寻男子的身影。“看到了，在那里！”，见男子脚已经踩在水中，情况危急，王刚来不及考虑自己的安危，直接选择最近路线，连续跳下几个两米高的高坎，向男子奋力冲去。

男子情绪激动，王刚通过分享自己的成长经历，让男子慢慢平静下来，并放下了戒备心。这时，一道闪电划过，王刚抓准时机，将强光手电射向男子，在他短时间失去反应时，王刚迅速冲到男子身后将他抱住，奋力拉回岸边，并与同事配合托举男子爬上高坎一起回到派出所。

“当时跳堡坎的时候，你没想过很危险吗？”事后，同事问王刚。“来不及思考，当时脑中只有救人的念头”，王刚虽然感到危险，却丝毫不为自己的决定后悔。

寸滩派出所内勤民警刘爱军，一线接处警2年

刘爱军：“为民排忧，是我的从警信条”

虽是一名内勤民警，且只有短短两年的接处警经历，但“外”向的刘爱军早已被辖区居民熟知。一是因为他虽然年龄不大，但处事公道，总能公正地进行纠纷调解，让双方都心服口服。二是因为他喜欢下班后在辖区各小区转悠，跟百姓们拉拉家常，听听大家的需求，并全力为他们排忧解难。

那是2022年10月，一面写有“为民排忧好警察”的锦旗被送到了刘爱军手上。前几天，芳婆婆在出门买菜时忘记将房门上锁，回来的时候发现身患疾病的王爷爷偷溜到小区后山的一个亭子里。躺在地上发病的王爷爷意识模糊、情绪激动，不愿意回家。不得已，芳奶奶只能求助民警，刘爱军到达现场后，先是蹲下身来陪王爷爷聊天，抚平他情绪稳定愿意回家。但因王爷爷身体虚弱，无法站立，刘爱军又找来一辆轮椅，将他搀扶上去，护送到了楼栋大门口。

王爷爷家住5楼，且没有电梯，刘爱军又和同事每人抬着轮椅的一个角，最终将他平安送回了家。虽然刘爱军大汗淋漓，但顺利帮助老人回家，所有的疲惫都一下烟消云散。“这面锦旗是对我莫大的鼓舞，我会将‘为民排忧’这四个字作为我的从警信条！”