2023年春运从1月7日开始至2月15日结束，共计40天。铁路、高速公路等又迎来了繁忙季。春运的回家路上，不仅有加强管控带来的畅通和秩序保障，更有贴心服务让旅客们在寒冬中倍感温暖。

1月7日6点50分，在淮北站一楼候车大厅，随着站内广播的响起，检票通道开放，坐在等待区的旅客纷纷拎起行囊，急匆匆地穿过闸机，沿着车站指示牌一路走向站台。G7294早已做好准备，整装待发的乘务人员佩戴手套、口罩、眼镜的防护“三件套”迎接每一位旅客。

受疫情防控政策调整影响，今年春运客流将大幅上升。为了进一步保障旅客的出行安全，淮北站前期对全体职工开展了一轮专题培训，针对新客规尤其是儿童票新规定进行全面解读和疫情防控新形势进行细致筹备应对，力争为旅客营造温馨舒适的旅行环境。同时，为进一步嵌合旅客出行需求、提升品牌服务能力，淮北站“小梅花”雷锋服务站完成升级，自2014年6月起，淮北火车站成立“小梅花”雷锋服务站，大力推行个性服务，针对老弱病残孕等需要特殊服务的旅客，免费提供轮椅、拐杖、绿色专用进站通道等服务，其家人或亲属可通过拨打12306或0561-2122222提前预约进站上车服务。

与大家期待的热闹团圆的春节对应的，是客流回升带来的挑战。随着新冠“乙类乙管”措施的全面实施，跨区域人员流动增多，加之疫情三年来人民群众累积的回乡过年、探亲访友、旅游观光等出行需求集中释放，春运公路客流将从长期低位运行到快速恢复攀升，2023年道路运输春运疫情防控和运输服务保障工作面临新形势。

市交通运输局科学精准做好春运疫情防控，统筹做好运输服务保障工作。狠抓重点领域安全监管，积极做好防范应对和应急处置。排查治理安全风险突出的易结冰积雪、团雾多发路段以及急弯陡坡、公路隧道出入口等路段。严格执行“三不进站、六不出站”制度，加强对易燃易爆物品、管制刀具、烟花爆竹等危险品的查堵，严禁危险品进站上车。长途客运企业要严格执行凌晨2-5时停车休息规定或接驳运输制度，坚决杜绝“三超一疲劳”等违法违规行为。网约车平台公司要强化运行风险管控，严格规范派单管理，规范车辆安全要求，保护乘客信息安全。做好极端天气监测和预警信息发布，确保第一时间科学应对，保障人民群众生命财产安全。

为保证人民群众走得了、走得好，我市各车站将根据客流情况及时增设售票窗口、自助售票终端和安检通道，做好重点群体帮扶服务，减少旅客进出站拥挤和站内聚集。通过电子客票、扫码乘车推进“无纸化”出行，扩大“无接触”出行服务应用范围。精准调配道路客运、城市公交、出租汽车等运力，统筹做好综合运输服务衔接工作，及时疏运旅客，有效解决旅客出行“最先和最后一公里”问题。

落实交通物流保通保畅优化政策，关心关爱货车司机群体，提供必要生活保障服务。强化物资运输保障。统筹兼顾客货运输，努力保障煤炭、天然气、粮食、民生物资、农资等重点物资运输需求。引导支持涉及民生的道路运输企业春节假期保持正常运营，为群众提供不间断服务。

科技助力，让执法更高效精准。春运期间，将严格整治站外“喊客”“甩客”“倒客”“宰客”、乱涨价、乱收费等违法违规行为，维护公平竞争的市场秩序。加大对超速、不系安全带、疲劳驾驶、不按规定线路行驶等违规行为的督导力度。

客运站、公路服务区等公共区域坚持清洁消毒和通风换气，督促交通运输从业人员做好个人防护和健康监测。引导公众在春运期间理性出行、错峰出行，提高个人防护意识，做自己健康的第一责任人。

2023年的春运刚刚拉开帷幕。接下来的39天的每一天，将有千千万万在外打拼的人带着思念的喜悦通过不同的交通工具返回到阔别已久的家乡，与亲人团聚，怀揣着满满的爱与温暖继续新一年的征程。

记者 刘星 通讯员 朱峰 刘杰