从1月7日开始，春运拉开大幕，到2月15日结束，共40天。今年的春运是疫情防控进入新阶段后的第一个春运。随着“乙类乙管”措施加快落地，跨区域人员流动加速释放，春运客流将从长期低位运行到快速迅速攀升。

春节临近，广大急于返乡团圆的旅客们带着各式各样的年货，大包小包的行李，朝着家的方向行进。大量的归乡旅人自然的选择的舒适便捷的铁路出行，这也给铁路部门带来巨大的客流压力，特别是近来随着国家对新冠疫情防控“新十条”和“乙类乙管”政策的实施，全国各地的返乡客流明显增大，机站、车站等交通枢纽也比往日更加繁忙。根据交通部门的分析研判，2023年春运期间客流总量约为20.95亿人次，比去年同期增长99.5%，面对春运客流高峰，面对这种情况铁路部门采取多项措施用心答卷，迎接春运大考，为广大旅客归乡路保驾护航。

客流激增，温情不减。为保持铁路春运期间运输秩序稳定，提高广大旅客的乘车舒适性，春运期间，铁路部门坚持以人为本的原则，在线上优化接续换乘时间，为旅客提供更多可选择的换乘方案;在线下设置换乘引导和通道，支持站内便捷中转换乘服务的车站由80个增至100个，旅客换乘将更加便捷高效。因铁路责任和不可抗力造成旅客退票，联程车票可一并办理退票，免收退票费，让旅客买得放心，走得安心;在全国3200余组动车组列车上推行“铁路畅行”扫码服务，旅客通过扫描座椅扶手上的“铁路畅行码”，可查询列车正晚点、运行位置、接续车次、交通接驳等出行服务信息，让旅客体验到了智能化春运的便捷;针对老年人及脱网人群，加强引导和咨询服务，支持现金和电子双支付方式，保障重点人群便利购票。铁路速度不断发展提速，但铁路暖心服务始终不变，始终践行着人民铁路为人民的初心。

有钱没钱，回家过年！春节是我国最隆重的传统节日，　回家过年所有中国人心里最温暖的牵绊，回家旅程的平安是人民最切实的需求，在春运这场“大考”中，无数铁路人用暖心的服务，平安的守护作答，守护广大旅客的归乡路。（张宝岐）