在信息不对称的情况下，没有信任的关系是极其危险的。
2月2日，沈阳市辽宁中医院大学附属医院内，医生白某被马某用改装过的射钉枪击伤。据称受伤者白某是该院脾胃病科主任，是辽宁省名中医，享有多个荣誉并身兼数职。
网传信息称罪犯马某手持改装枪具和刀具各一把，用射钉枪直接击中医生白某的头部，目前伤者在ICU抢救。犯罪分子和受害者存在医患纠纷，并且之前身上命案在身。事发现场十分混乱，护士都躲到厕所里避难。
官方的通报中称案件正在侦办中，罪犯被当场抓获。这个极端案例必然是一场悲剧，到底是什么样的纠纷，以至于让马某如此以命相搏，目前没有更多的信息披露。
虽然这场悲剧中，医患纠纷的对错无法分辨，但也为长期以来，我们医疗行业存在的医患纠纷提了醒。每一次医患关系恶化，都是从不信任开始的。
医患纠纷和普通的人际纠纷不同，特殊性在于双方地位的不对等，信息不对称，一旦失去了信任，极易走向极端。
尽管医疗行业的改革，近几年医疗服务意识有了很大的提升，但对于很多经常出入医院的患者来说，很多情况下并不十分和谐，甚至极易造成对立。
按说医生救死扶伤，被称为白衣天使，是在救治患者的健康和生命，理应的得到患者的信任和感激，是什么让医患关系出现紧张和矛盾呢？
主要的原因肯定是利益。
医疗机构虽然是非盈利组织，但企业和事业单位的双重性质，极易让医生的收入和业绩挂钩，一旦治病成为了一种业绩考核，医患关系中的信任就被打了折。而在现实就医过程中，各级医院的乱象是造成患者不满的根本原因。
小病大治，增加患者负担。现在就医的最大支出就是检查费，即便是一个小感冒也会涉及到方方面面的可能性，但一一排除显然不现实，医生的职责就是根据情况做出判断，但一些医院的医生几乎不看病情就要求把所有检查做一遍，无形中增加了患者的负担。
除此之外，把小病说成大病，利用患者的信任和医学知识缺乏，夸大病情。此前被曝光的湘雅医院的一名医生就是这样的情况，最终却很难界定责任而不了了之。
大包大揽，小病拖成大病。一些基层医院为了留住病人，明知没有治好病人的能力，却大包大揽，对患者进行无效的保守治疗，只为了医院和个人的利益。最终延误了治疗时机，把小病拖成了大病。
一旦出现这样那样的纠纷，很多时候患者根本得不到满意的结果。医院利用医学知识上的优势，患者根本无从判断。即便是投诉到相关部门，多半时候依然解决不了问题。
患者权益受损却没有挽回的出口，医患关系陷入僵局。弱势的权益得不到社会的公正处理，被逼无奈往往会发生极端事件。
但建立和谐的医患关系，却是个系统工程。一个最简单可行的方法就是一旦被认定为是医生和医院的责任，对当事医生终身禁业，不得从事医疗行业工作，医院相关负责人也要从重处罚。
在这起事件中，犯罪分子的残忍手段天理难容，必须受到严惩。医患关系并不能作为开脱责任的理由。祝愿受伤的医生早日康复，每一个辛勤付出的医护人员都对得起自己的良心，受到每个人的尊敬！
热门跟贴