近日，建行太原河西西山支行营业大厅里匆匆走来一位男士，神色焦急，“您好，是您这边给我打的电话吧，说捡到了一个钱包”，该客户着急的说道。工作人员立即引导该客户到劳动者港湾，“您别急，喝杯水稍等一下，我们主管马上来。”

原来就在前一日，柜员客户休息区窗口有一个钱包，确认为客户遗失后立即将情况上报营运主管。该行按照客户遗失贵重物品应急预案，将物品进行妥善保管并积极查找失主，并成功联系到失主。

工作人员与客户核对钱包内物品后，确定是其遗失。失主拿到钱包，握着工作人员的手连声说“谢谢、谢谢”。

急客户所急，想客户所想，优质服务让客户满意而归，这是该行员工一直秉持的服务理念。该行将继续耐心、贴心、细心服务每位客户，守护客户金融安全！（高康亢、郭雅）