通讯员 周延华

为切实做好春节过后网点综合服务工作，提高客户对建行的服务满意度，近日，建行滨北支行组织召开了柜面业务提质增效研讨专题会，集思广益促柜面业务提质增效。

强化责任意识，稳固合规观念。合规操作是业务健康发展的基石。进入旺季营销以来，客户量增多，业务量上升，柜面压力加大。员工在繁忙工作中严格执行合规操作流程，提升岗位风险防范意识，为保护建行及客户资金安全切实做好业务规范化操作。

勤于学习总结，提升工作效率。利用晨夕会积极传达上级行下发的最新业务制度及建行产品办理要点，督促员工认真学习，善于总结，提高自身综合素质，为提升业务办理效率打好基础。

规范服务标准，提升服务形象。日常强化"7+7"服务演练及应用，规范服务标准用语及肢体动作，热情接待进入网点客户，适时分流，线上线下服务相结合，以高效地综合服务能力提升建行在当地金融业中的服务品牌及影响力。