2月8日，东安农商银行芦洪市支行成功拦截一起电信网络诈骗事件，为客户挽回经济损失50万元，有效保障了金融消费者的资金安全。

当天下午4时,一名60多岁的女士行色匆匆的到芦洪市支行柜台，神情略带激动地要求柜台人员将未到期的四张定期存单共计50万元转入活期存折中。因客户定期未到期，当班柜员便询问转为活期的具体原因，并提醒客户会损失定期利息，该客户这时自言自语的说“那警察晓得转钱给我的，不会让我吃亏的”。“警察”的字样立刻让工作人员警惕了起来，立马又再一次询问客户发生什么事情。再三询问下，客户才慢慢吐露实情。

原来就在来柜台之前，王女士接到了一个自称是西安公安局工作人员的电话。该工作人员先是询问是否本人，又报出了她身份证号。这时王女士已经开始相信对方，并如实回答了一些如“你家有几口人，你现在是否一个人在家，你儿女是做什么工作？”等基本家庭问题。这时该人员谎称王女士的身份证被他人盗用，并参加了非法洗钱活动，已经在西安被公安机关捉拿归案。现在需要王女士把定期存款转为活期，提供活期存款账号，在手机上下载一个“上课了”的APP，并让她不要告诉包括家人在内的任何人，否则会受牵连。

听到这里，当班柜员已经明确这是一起电信网络诈骗事件，马上告知了会计主管和支行行长。此时客户王女士还拿出了手机，称自己还加了对方微信，并且对方在微信里发来了一张公安局人员的工作证明和一张抓捕罪犯的照片。经过支行行长和当班柜员的再三劝阻及反电诈知识宣传讲解，客户终于醒悟过来这是冒充“公检法”的电信网络诈骗事件，立即停止定期提前支取，删掉了APP和该人员的微信，连忙向该支行工作人员表示感谢。

近年来，电信诈骗手段层出不穷，行骗方式多种多样。该行不断总结电信诈骗常用手段与方法，多次开展相关培训，增强员工对电信诈骗的识别能力，有针对性地制定防范措施，积极落实柜面告知与提醒义务。下阶段，将重点加强向中老年及青少年客户普及网络电信诈骗知识，不断提高其辨别和防范诈骗的意识，不断将反诈行动向前推进，坚决守住老百姓的“钱袋子”。