近日,有媒体报道,游客刘女士在湖北咸宁药姑山古瑶村景区游玩时,不慎将手机掉入700米深的峡谷溪水中。景区工作人员调来了抽水机和发电机,经过8个小时的不懈努力,将其手机找回。

此事引发全国网友的热议,许多网友觉得不可思议,景区为了游客一部手机,竟然调来抽水机和发电机,费时8个小时将其找回,这耗费的成本是不是太高了?是否有浪费公共资源之嫌?

其实,从表面看,手机是私人物品,游客在景区游玩不慎掉落峡谷溪水中,其责任显然归属自己。

但从提升景区服务黏性和形象的角度看,如果游客有求助,景区提供服务也应在所不辞。只要能让每个游客都有称心、舒心、暖心的游玩体验,感受到景区热情服务的温度,这样“大动干戈”是值得的,是不能简单用钱来衡量的。从这个意义上来说,我们应该理性地对这个景区点一个大赞!

对此,大家怎么看?